Пользователи могут искать в каталоге служб элементы каталога, которые они имеют право запрашивать.

Некоторые элементы каталога приводят к подготовке элементов, которыми пользователь может управлять на протяжении всего жизненного цикла. Например, разработчик приложения может запросить хранилище как услугу, затем он может добавлять емкость, запрашивать резервное копирование и восстанавливать предыдущие резервные копии.

Другие элементы каталога не приводят к подготовке элементов. Например, пользователь сотового телефона может отправить запрос на дополнительные минуты в рамках тарифного плана мобильной связи. Запрос инициирует рабочий процесс, в результате которого в план добавляются минуты. Пользователь может отслеживать выполнение запроса, но не может управлять минутами после их добавления.

Некоторые элементы каталога доступны только для определенной бизнес-группы, другие элементы каталога совместно используются бизнес-группами одного арендатора.