Пакет поддержки vRealize Automation можно создать с помощью интерфейса управления Устройство vRealize Automation. Пакеты поддержки собирают журналы. С их помощью пользователи или специалисты службы технической поддержки VMware могут устранить неполадки с vRealize Automation.

Процедура

  1. Откройте в веб-браузере URL-адрес интерфейса управления Устройство vRealize Automation.

    https://vrealize-automation-appliance-FQDN:5480

  2. Войдите как пользователь root и щелкните Параметры vRA > Кластер.
  3. Щелкните Создать пакет поддержки.
  4. Щелкните Загрузить и сохраните файл пакета поддержки в системе.

Результат

Пакеты поддержки включают информацию с Устройство vRealize Automation- и Инфраструктура как услуга-серверов Windows. Если между компонентами Устройство vRealize Automation и Инфраструктура как услуга будет разорвано соединение, в пакете поддержки могут отсутствовать журналы компонентов Инфраструктура как услуга.

Чтобы просмотреть собранные файлы журналов, распакуйте пакет поддержки и откройте файл Environment.html в браузере. Без соединения компоненты Инфраструктура как услуга могут обозначаться красным цветом в таблице «Узлы». Журналы Инфраструктура как услуга также могут отсутствовать, если служба агента управления vRealize Automation прекратила работу на Инфраструктура как услуга-серверах Windows, обозначенных красным цветом.

Описание резервной процедуры сбора пакетов журналов компонентов Инфраструктура как услуга см. в статье базы знаний VMware 2078179.