Происходит сбой при запуске процесса обновления инфраструктуры как услуги на основном веб-узле сервера с включенной подсистемой балансировки нагрузки. Могут появиться следующие сообщения об ошибке: «System.Net.WebException: The operation has timed out (Истекло время ожидания операции)» или «401 - Unauthorized: Access is denied due to invalid credentials (Несанкционированная операция. Отказано в доступе из-за недопустимых учетных данных)».

Проблема

Обновление инфраструктуры как услуги с включенной подсистемой балансировки нагрузки может привести к временному сбою. В этом случае необходимо снова запустить обновление vRealize Automation с отключенной подсистемой балансировки нагрузки.

Решение

  1. Восстановите среду до моментальных снимков, созданных перед обновлением.
  2. Установите подключение удаленного рабочего стола к основному узлу веб-сервера инфраструктуры как услуги.
  3. Перейдите к файлу hosts в Windows в папке c:\windows\system32\drivers\etc.
  4. Откройте файл hosts и добавьте эту строку для обхода подсистемы балансировки нагрузки веб-сервера.
    IP_address_of_primary_iaas_website_node vrealizeautomation_iaas_website_lb_fqdn

    Пример:

    10.10.10.5 vra-iaas-web-lb.domain.com

  5. Сохраните файл hosts и повторите попытку обновления vRealize Automation.
  6. По завершении обновления vRealize Automation откройте файл hosts и удалите строку, которая была добавлена на шаге 4.