Сообщение об ошибке, касающееся агента управления, появляется, если щелкнуть команду Установить обновления на странице «Состояние обновления» в интерфейсе управления устройством vRealize Automation.

Проблема

Не удалось выполнить обновление. Появляется сообщение: Не удалось обновить агент управления на узле х. В сообщении могут быть указаны несколько узлов.

Причина

Эту проблему могут вызвать многие условия. В сообщении об ошибке указывается идентификатор узла только того компьютера, на котором возникла проблема. Дополнительные сведения см. в файле All.log для агента управления на компьютере, на котором не удалось выполнить команду.

Примечание.

Обновление vRA может завершиться сбоем после того, как новый MSI-пакет агента управления был успешно обновлен внутренним образом. В этих случаях можно вручную загрузить новый файл MSI с консоли на странице загрузки VMware.

Выполните на затронутых узлах следующие действия, в соответствии с ситуацией:

Решение

  • Если служба агента управления не запущена, запустите ее и перезапустите обновление на виртуальном устройстве.
  • Если служба агента управления запущена и агент управления обновлен, перезапустите обновление на виртуальном устройстве.
  • Если служба агента управления запущена, но агент управления не обновлен, произведите обновление вручную.
    1. В браузере перейдите на страницу установки инфраструктуры как услуги.

      https://vrealize-automation-appliance-FQDN:5480/installer

    2. Загрузите и запустите средство установки агента управления.
    3. Перезагрузите компьютер агента управления.
    4. Перезапустите обновление на виртуальном устройстве.