Пакет поддержки vRealize Automation можно создать с помощью интерфейса управления устройства vRealize Automation. Пакеты поддержки собирают журналы. С их помощью пользователи или специалисты службы технической поддержки VMware могут устранить неполадки с vRealize Automation.

Процедура

  1. Выполните вход в интерфейс управления устройства vRealize Automation как пользователь root.
    https:// vrealize-automation-appliance-FQDN:5480
  2. Выберите vRA > Журналы.
  3. Щелкните Создать пакет поддержки.
  4. Щелкните Загрузить и сохраните файл пакета поддержки в системе.

Результаты

Пакеты поддержки включают информацию с устройства vRealize Automation и Инфраструктура как услуга-серверов Windows. Если между компонентами устройства vRealize Automation и Инфраструктура как услуга будет разорвано соединение, в пакете поддержки могут отсутствовать журналы компонентов Инфраструктура как услуга.

Чтобы просмотреть собранные файлы журналов, распакуйте пакет поддержки и откройте файл Environment.html в браузере. Без соединения компоненты Инфраструктура как услуга могут обозначаться красным цветом в таблице «Узлы». Журналы Инфраструктура как услуга также могут отсутствовать, если служба агента управления vRealize Automation прекратила работу на Инфраструктура как услуга-серверах Windows, обозначенных красным цветом.

Командная строка. Чтобы создать пакет поддержки из командной строки устройства vRealize Automation как пользователь root, можете выполнить команду vcac-support или vcac-config log-bundle.

Также можно запустить полную команду log-bundle, как показано в следующем примере. Общие сведения о выполнении команды vra-command см. в разделе Базовые операции по установке vRealize Automation из командной строки.

# vra-command execute --node cafe.node.497772175.21500 log-bundle --requestor va-1.mycompany.com

Parent command with id='981e3028-c99b-5c92-1bae-7d2bf5b6aaaa' was created.
Waiting for all child commands to complete...
...
Command execution result:
Command id: 3d64d122-0af1-28dd-b5a5-d932b78b3678
   Type: log-bundle
   Node id: cafe.node.497772175.21500
   Node host: va-1.mycompany.com
   Result: The command was successfully executed.
   Result description: {"path": "/opt/vmware/var/support-bundle/log/va-1.mycompany.com_cafe.node.497772175.21500-VA.zip"}

   Status: COMPLETED