Архитектор схемы элементов или администратор хотят убедиться, что они предоставляют пользователям работающие схемы элементов.

Сбой запросов каталога может происходить по нескольким причинам. Это может произойти из-за сетевого трафика, недостаточных ресурсов конечной точки или ошибок в спецификации схемы элементов. Кроме того, запрос на подготовку может быть выполнен успешно, но развертывание не работает правильно. Разработчик схемы элементов должен не допускать предоставления пользователям схем элементов, которые нельзя будет успешно развернуть.

Можно организовать тестовую службу и соответствующие права, чтобы развертывать схему элементов из каталога. См. раздел Контрольный список для настройки каталога служб.

Если ресурсы не будут подготовлены успешно, для устранения неполадок неудачного развертывания можно использовать vRealize Automation.

Возможные состояния ошибки

В случае ошибки запроса на подготовку выдается сообщение об одном из следующих состояний.

  • Не выполнено. Ошибка запроса может произойти по нескольким причинам. Одна причина заключается в том, что процесс подготовки мог не сработать из-за нехватки ресурсов на целевой конечной точке, недостаточного количества ресурсов для выполнения требований схемы элементов или неправильно составленной схемы элементов, которую нужно исправить. Другая причина заключается в том, что запросу требовалось подтверждение от кого-либо в вашей организации, и утверждающий отклонил этот запрос. Также может быть, что не удалось выполнить действие, запущенное пользователем для данного развертывания. Такая ошибка может быть вызвана уже упомянутым причинами среды развертывания или утверждения запроса.

    Чтобы установить причину проблемы, используйте следующий рабочий процесс устранения неполадок. Если можно устранить возникшую проблему, воспользуйтесь действиями Отменить и Отправить повторно. См. раздел Пункты меню «Действие» для подготовленных ресурсов.

  • Частично успешно. Запрос может быть выполнен частично, то есть некоторые компоненты были развернуты, но не все действия подготовки были выполнены успешно.

    Чтобы определить, какие компоненты были развернуты только частично, и установить причину проблемы, используйте следующий рабочий процесс устранения неполадок. Если можно устранить возникшую проблему, воспользуйтесь действиями Отменить и, возможно, Отправить повторно. См. Пункты меню «Действие» для подготовленных ресурсов и Как работает действие «Возобновить».

Рабочий процесс устранения неполадок

Этот рабочий процесс можно использовать как первый этап анализа неудачного развертывания. Если ваш анализ обнаруживает, что ошибка была связана с временной проблемой среды развертывания, можно устранить эту проблему и повторно отправить запрос. Если проблема связана со спецификацией запроса, можно скорректировать используемую схему элементов и отправить новый запрос.

Табл. 1. Как начать устранение неполадок
Рабочий процесс Этап устранения неполадок Пример
Этап 1

На вкладке Развертывания неудачные развертывания указываются в строке состояния. Данная карточка включает в себя последнее сообщение об ошибке. Для получения дополнительной информации нажмите имя развертывания или индикатор хода выполнения.

Сообщение об ошибке на карточке развертывания
Этап 2

На вкладке Журнал сведений о развертывании можно использовать рабочий процесс событий, чтобы определить, где в процессе подготовки произошла ошибка. Этот рабочий процесс также полезен, если выполнялось действие для развертывания, но произошла ошибка.

Сведения о развертывании с сообщением об ошибке в рабочем процессе.
Этап 3

Состояние ошибки указывает, где произошел сбой рабочего процесса.

Этап 4

Данная информация предоставляет собой более подробное сообщение об ошибке.

Если этих сведений в табличке с информацией недостаточно для определения причин проблемы и их устранения, можно дополнительно проанализировать журналы событий.

Этап 5

Для следующих шагов требуется роль администратора.

Чтобы найти ошибку в контексте других ошибок и предупреждений, выберите Администрирование > События > Просмотр журналов событий.

Поиск ошибки в журнале событий.
Этап 6

Для обнаружения ошибок можно использовать расширенный поиск на основании данных сообщения в сведениях о развертывании.

Этап 7

Чтобы просмотреть сведения о событии, нажмите ссылку идентификатора в целевой системе.

Этап 8

Сведения о событии содержат дополнительные данные о подготовке, которые могут помочь в устранении неполадок.

Просмотрите сведения о событии
Этап 9 Администратор может также просмотреть запрос в контексте запросов других пользователей.

Выберите Администрирование > Запросы и нажмите номер запроса, чтобы просмотреть входные данные и события этого запроса.

Страница запросов со сведениями о событии.