如果您使用正確的使用者名稱和密碼，以根使用者身分登入 Unified Access Gateway 主控台，但卻收到「登入不正確」錯誤時，請檢查鍵盤對應問題，並重設根密碼。

執行這項作業的原因和時機

發生登入錯誤的原因有以下幾種：

  • 所使用的鍵盤並未根據 Unified Access Gateway 的鍵盤定義正確對應特定的密碼字元

  • 密碼已過期。部署 ova 後根密碼已使用超過 365 天。

  • 在部署應用裝置時未正確設定密碼。這是舊版 Unified Access Gateway 的已知問題。

  • 忘記密碼。

若要測試鍵盤的對應字元是否正確，請嘗試在「登入:」使用者名稱提示出現時輸入密碼。這可讓您檢視每個密碼字元，並找出解譯錯誤的字元。

若是其他原因，請重設應用裝置的根密碼。

備註︰

若要重設根密碼，您必須：

  • 擁有 vCenter 的登入存取權

  • 知道 vCenter 的登入密碼

  • 擁有存取應用裝置主控台的權限

如果您為應用裝置設定了 Grub 2 開機載入器功能表密碼，則需要在此程序中輸入該密碼。

程序

  1. 從 vCenter 重新啟動應用裝置，並立即連線至主控台。
  2. 在開機功能表顯示時隨即按下空格鍵以停用自動開機。
  3. 使用方向鍵將 SLES12 反白顯示，然後輸入 e 以編輯命令。如果您執行的是 Unified Access Gateway 3.1，且已設定 Grub 2 密碼，請輸入使用者名稱 (「root」) 和 Grub 2 密碼。密碼是依預設所設定的，且與您在部署 Unified Access Gateway 時所設定的根密碼相同。

    如果您執行其他版本的 Unified Access Gateway，則不會出現使用者名稱和密碼的提示，除非您已明確登入主控台並設定 Grub2 密碼。如需詳細資料，請參閱關於 Grub2 密碼。

  4. 將游標下移至顯示的文字底部附近，然後再上移，使其位於 showopts 文字後方。
  5. 輸入空白字元，後面再加上 init=/bin/sh
  6. 按 Ctrl-X 或 F10，將應用裝置開機。在命令提示字元上輸入
    1. mount -rw -o remount /
    2. passwd root
  7. 輸入兩次新的根密碼。
  8. 透過關閉再開啟電源 (電源重設)，從 vCenter 將應用裝置重新開機。

    • 在應用裝置重新開機後，使用新設定的密碼以根使用者身分登入。