從管理員 UI 中的支援設定下載 AP-Log Archive.zip 檔案。該 ZIP 檔案包含來自 Unified Access Gateway 應用裝置的所有記錄。

設定記錄層級

您可以透過管理員 UI 來管理記錄層級設定。移至 [支援設定] 頁面,並選取 [記錄層級設定]。可以產生的記錄層級為「資訊」、「警告」、「錯誤」和「偵錯」。記錄層級依預設會設定為「資訊」。

記錄層級所收集資訊類型的說明如下所示。
表 1. 記錄層級
層級 收集的資訊類型
資訊 「資訊」層級指出可突顯服務進度的資訊訊息。
錯誤 「錯誤」層級指出可能仍允許服務繼續執行的錯誤事件。
警告 「警告」層級指出可能有害但通常可復原或可忽略的情況。
偵錯 指定一般有助於偵錯問題的事件、檢視或操縱應用裝置的內部狀態,以及在您的環境中測試部署案例。

收集記錄

從管理員 UI 的 [支援設定] 區段下載記錄 ZIP 檔案。

這些記錄檔是從應用裝置的 /opt/vmware/gateway/logs 目錄收集而來。

下表包含 ZIP 檔案中所含各種檔案的說明。

表 2. 包含有助於疑難排解之系統資訊的檔案
檔案名稱 說明 Linux 命令 (如果適用)
rpm-version.log UAG 應用裝置的版本 (2.8、2.9 和 3.0 等)。
ipv4-forwardrules 在應用裝置上設定的 IPv4 轉送規則。
df.log 包含應用裝置上的磁碟空間使用量相關資訊。 df -a -h --total
netstat.log 包含開啟的連接埠和現有 TCP 連線的相關資訊。 netstat -an
netstat-s.log 從應用裝置建立時開始的網路統計資料 (已傳送/已接收的位元組等)。 netstat -s
netstat-r.log 在應用裝置上建立的靜態路由。 netstat -r
uag_config.json、uag_config.ini Unified Access Gateway 應用裝置的完整組態,以 json 和 ini 檔案的形式顯示所有設定。
ps.log 包含下載記錄時正在執行的處理程序。 ps -elf --width 300
ifconfig.log 應用裝置的網路介面組態。 ifconfig -a
free.log 下載記錄時的 RAM 可用性。 free
top.log 下載記錄時依記憶體使用量排序的處理程序清單。 top -b -o %MEM -n 1
表 3. Unified Access Gateway 的記錄檔
檔案名稱 說明 Linux 命令 (如果適用)
w.log 運作時間、機器目前的使用者及其處理程序的相關資訊。 w
service.log 目前在應用裝置上執行的服務清單 service --status-all
supervisord.log 主管 (Edge Service Manager 的管理員、管理員和 AuthBroker) 記錄。
esmanager-x.log、esmanager-std-out.log Edge Service Manager 記錄,顯示在應用裝置上執行的後端處理程序。
authbroker.log 包含處理 Radius 和 RSA SecurID 驗證之 AuthBroker 處理程序所產生記錄訊息。
admin.log、admin-std-out.log 管理員 GUI 記錄。包含在連接埠 9443 上提供 Unified Access Gateway REST API 之處理程序的記錄訊息。
bsg.log 包含 Blast 安全閘道的記錄訊息。
SecurityGateway_xxx.log 包含 PCoIP 安全閘道的記錄訊息。
utserver.log 包含 UDP 通道伺服器所產生的記錄訊息。
appliance-agent.log 包含 VMware Tunnel 代理程式 (用來啟動伺服器和 Proxy) 所產生的記錄訊息。
haproxy.conf 包含 TLS 連接埠共用之 HA Proxy 組態 (若已設定) 所產生的記錄訊息。
vami.log 包含在部署期間執行 vami 命令以設定網路介面所產生的記錄訊息。
aw-content-gateway.log、aw-content-gateway-wrapper.log、aw-0.content-gateway-YYYY-mm.dd.log.zip 包含 AirWatch 內容閘道所產生的記錄訊息。
admin-zookeeper.log 包含用來儲存 Unified Access Gateway 組態之資料層的相關記錄訊息。
tunnel.log 包含作為 XML API 處理的一部分之通道處理程序的記錄訊息。您必須在 Horizon 設定中啟用通道才能檢視此記錄。

結尾是「-std-out.log」的記錄檔包含寫入至各種處理程序之 stdout 的資訊,而這些記錄檔通常是空白檔案。