如果您使用正確的使用者名稱和密碼,以根使用者身分登入 Unified Access Gateway 主控台,但卻收到「登入不正確」錯誤時,請檢查鍵盤對應問題,並重設根密碼。

發生登入錯誤的原因有以下幾種:
  • 所使用的鍵盤並未根據 Unified Access Gateway 的鍵盤定義正確對應特定的密碼字元
  • 密碼已過期。部署 ova 後根密碼已使用超過 365 天。
  • 在部署應用裝置時未正確設定密碼。這是舊版 Unified Access Gateway 的已知問題。
  • 忘記密碼。

若要測試鍵盤的對應字元是否正確,請嘗試在「登入:」使用者名稱提示出現時輸入密碼。這可讓您檢視每個密碼字元,並找出解譯錯誤的字元。

若是其他原因,請重設應用裝置的根密碼。
備註: 若要重設根密碼,您必須:
  • 擁有 vCenter 的登入存取權
  • 知道 vCenter 的登入密碼
  • 擁有存取應用裝置主控台的權限

如果您為應用裝置設定了 Grub 2 開機載入器功能表密碼,則需要在此程序中輸入該密碼。

程序

  1. 從 vCenter 重新啟動應用裝置,並立即連線至主控台。
  2. 在開機功能表顯示時隨即按下空格鍵以停用自動開機。
  3. 使用方向鍵將 SLES12 反白顯示,然後輸入 e 以編輯命令。如果您執行的是 Unified Access Gateway 3.1,且已設定 Grub 2 密碼,請輸入使用者名稱 (「root」) 和 Grub 2 密碼。密碼是依預設所設定的,且與您在部署 Unified Access Gateway 時所設定的根密碼相同。
    如果您執行其他版本的 Unified Access Gateway,則不會出現使用者名稱和密碼的提示,除非您已明確登入主控台並設定 Grub2 密碼。如需詳細資料,請參閱 關於 Grub2 密碼
  4. 將游標下移至顯示的文字底部附近,然後再上移,使其位於 showopts 文字後方。
  5. 輸入空白字元,後面再加上 init=/bin/sh
  6. Ctrl-XF10,將應用裝置開機。在命令提示字元上輸入
    1. mount -rw -o remount /
    2. passwd root
  7. 輸入兩次新的根密碼。
  8. 透過關閉再開啟電源 (電源重設),從 vCenter 將應用裝置重新開機。
    • 在應用裝置重新開機後,使用新設定的密碼以根使用者身分登入。