您可以從雲端 Proxy 取得記錄服務包。

記錄服務包可協助您對特定問題和案例進行疑難排解,例如:
  • cloudassembly-sddc-agent 不存在、無法啟動或者不是最新版本。
  • 連線中斷,有訊息指出雲端 Proxy 連線已中斷。
  • 無法驗證端點連線,顯示下列任一訊息:
    • 找不到代理程式
    • 無法取得具有如下識別碼的 Proxy .....
    • 工作階段不存在 .....
  • 列舉失敗,顯示下列訊息或類似訊息:

    無法建立與 vAPI 端點的連線。請確保 vAPI 端點正在 vCenter 中執行。非預期的字元 ('<' (程式碼 60)): 預期為有效值 (數位、字串、陣列、物件、「true」、「false」或「null」)。

  • 列舉永遠不會完成。
  • 虛擬機器佈建動作失敗。
  • 虛擬機器第 2 天佈建後動作失敗。

程序

  1. 確認您具有雲端管理員認證。請參閱在 vRealize Automation 中使用雲端帳戶所需的認證
  2. 確認您具有雲端管理員使用者角色。請參閱什麼是 vRealize Automation Cloud 使用者角色
  3. 確認您擁有 Amazon Web Services 帳戶以及用於存取該帳戶的管理員認證。
  4. 使用下列兩個程序中的任一程序產生記錄服務包:
    • 使用者介面方法

      使用此方法檢視記錄。但是,如果您想要將記錄服務包傳送至 VMware 以取得協助,請改為使用命令列方法。

      1. Cloud Assembly 中,選取基礎結構 > 連線 > 雲端 Proxy
      2. 選取與所涉及的雲端帳戶相關聯的 Proxy VA,然後按一下上傳支援服務包

        記錄會上傳到安全的 Amazon AWS S3 站台,並使用雲端 Proxy 識別碼進行標記。請務必記錄雲端 Proxy 識別碼,以便您可以使用它來尋找 AWS S3 中的記錄。

        記錄服務包可能需要幾分鐘的時間才能產生。

    • 命令列方法

      將記錄傳送至 VMware 時,請使用此方法以協助您疑難排解問題。

      1. 開啟命令提示字元視窗並使用 SSH 登入雲端 Proxy VA。
      2. 執行下列命令:

        sh /generate-log-bundle

        壓縮的記錄檔服務包會在 /root/log-bundle-directory 資料夾中建立。

      3. 解壓縮 log_bundle.tar.gz 檔案,以顯示下列檔案結構:
        .
        ├── data1
        │   ├── blueprint-agent-logs
        │   ├── cmx-agent-logs
        │   ├── codestream-agent-logs
        │   ├── dclogs
        │   ├── log-forwarder
        │   ├── lost+found
        │   ├── proxylogs
        │   ├── sddc-agent-logs
        │   └── vro-agent-logs
        ├── files-list.txt
        ├── log
        │   ├── cimple
        │   ├── firstboot
        │   ├── lighttpd
        │   ├── network-proxy
        │   ├── sfcb
        │   ├── subsequentboot
        │   └── vami
        ├── provider-runtime.xml
        ├── proxy.properties
        └── shared
            └── ssl.keystore

      vCenterNSXVMware Cloud on AWS 記錄位於 sddc-agent-logs 資料夾中。