如何報告問題

當您連絡技術支援時，可以提供有助於支援代表更快協助處理問題的相關資訊。

程序

1. 登入 VMware Cloud Director service。
   • 如果您是企業客戶，請在 https://console.cloud.vmware.com 登入。
   • 如果您是 CSP-SaaS 合作夥伴，請在 https://navigator.vmware.com 登入。
2. 按一下 Cloud Director 執行個體。
3. 在您想要用來報告問題之 VMware Cloud Director 執行個體的卡片中，按一下詳細資料。
   VMware Cloud Director 執行個體的 摘要面板隨即開啟。
4. 按一下支援面板。
5. 從表格中複製執行個體識別碼、組織識別碼以及環境識別碼。
   所有識別碼皆為統一資源名稱 (URN)。
6. 複製 VMware Cloud Director 執行個體用於起始連線的公用 IP 位址。
7. 若要產生支援服務包，請按一下產生支援服務包並下載產生的 .tgz 檔案。
8. 向您的支援代表提供支援服務包檔案，以及執行個體、組織和環境識別碼。