Horizon Help Desk Tool管理員必須具備可在 Horizon Console 中執行疑難排解工作的特定權限。
下表列出 Horizon Help Desk Tool管理員可執行的一般工作，並顯示執行各項工作的權限。
| 工作 | 所需的權限 |
|---|---|
| Horizon Help Desk Tool的唯讀存取權。 | 管理服務台 (唯讀) |
| 管理全域工作階段。 | 管理全域工作階段 |
| 可以登入 Horizon Console。 | 主控台互動
備註：
從 Horizon 7(7.10 版) 開始，主控台互動權限會自動新增至新角色，且不會出現在 Horizon Console 的全域權限清單中。 |
| 執行所有機器和工作階段相關命令。 | 管理機器 |
| 重設或重新啟動機器。 | 管理重新啟動作業 |
| 中斷連線並登出工作階段。 | 管理工作階段 |
| 管理遠端處理程序和應用程式。 | 管理遠端處理程序和應用程式 |
| 遠端協助虛擬桌面平台或已發佈桌面平台。 | 遠端協助 |
| 中斷連線、登出、重設以及重新啟動全域工作階段的作業。 | 管理服務台 (唯讀) 和管理全域工作階段 |
| 重設並重新啟動本機工作階段的作業。 | 管理服務台 (唯讀) 和管理重新啟動作業 |
| 遠端協助作業。 | 管理服務台 (唯讀) 和遠端協助 |
| 結束遠端處理程序和應用程式。 | 管理服務台 (唯讀) 和管理遠端處理程序和應用程式 |
| 在 Horizon Help Desk Tool中執行所有工作。 | 管理服務台 (唯讀)、管理全域工作階段、管理重新啟動作業、遠端協助，以及管理遠端處理程序和應用程式 |
| 遠端協助作業以及結束遠端處理程序和應用程式。 | 管理服務台 (唯讀)、遠端協助，以及管理遠端處理程序和應用程式 |
| 中斷連線並登出本機工作階段的作業。 | 管理服務台 (唯讀) 和管理工作階段 |
