若要協助 VMware 技術支援疑難排解 Horizon Agent 的問題,您可能需要使用 vdmadmin 命令,來建立資料收集工具 (DCT) 服務包。您也可以手動取得 DCT 服務包,不需使用 vdmadmin

執行這項作業的原因和時機

為了方便使用,您可以在連線伺服器執行個體上使用 vdmadmin 命令,從遠端桌面平台要求 DCT 服務包。服務包會傳回至連線伺服器。

或者您可以登入特定遠端桌面平台,並執行 support 命令,在該桌面平台上建立 DCT 服務包。如果已開啟使用者帳戶控制 (UAC),您就必須以這種方式取得 DCT 服務包。

程序

  1. 以具有所需權限的使用者身分登入。

    選項

    動作

    在 View 連線伺服器上使用 vdmadmin

    以具有管理員角色的使用者身分,登入標準或複本執行個體連線伺服器。

    在遠端桌面平台上

    以具有系統管理員權限的使用者身分,登入遠端桌面平台。

  2. 開啟命令提示字元,並執行命令,以產生 DCT 服務包。

    選項

    動作

    在 View 連線伺服器上使用 vdmadmin

    若要指定輸出服務包檔案、桌面平台集區及機器的名稱,請搭配 -outfile-d-m 選項使用 vdmadmin 命令。

    vdmadmin -A [-b authentication_arguments] -getDCT -outfile local_file -d desktop -m machine

    在遠端桌面平台上

    將目錄變更為 c:\Program Files\VMware\VMware View\Agent\DCT 並執行下列命令:

    support

結果

命令會將服務包寫入指定的輸出檔案。

使用 vdmadmin 來建立 Horizon Agent 的服務包檔案

針對桌面平台集區 dtpool2 中的機器 machine1 建立 DCT 服務包,並將其寫入 zip 檔案 C:\myfile.zip 中。

vdmadmin -A -d dtpool2 -m machine1 -getDCT -outfile C:\myfile.zip

下一步

如果您擁有現有支援要求,則可以藉由附加 DCT 服務包檔案來更新。