您可以在支援網站上更新現有的支援要求。

執行這項作業的原因和時機

在您提出支援要求之後,可能會收到由 VMware 技術支援寄來的電子郵件要求,請您提供 supportsvi-support 指令碼的輸出檔。在您執行指令碼時,指令碼會告訴您輸出檔的名稱和位置。請回覆電子郵件訊息,並在回覆中附加輸出檔。

如果輸出檔太大,無法以附件包含在郵件中 (10MB 或以上),請連絡 VMware 技術支援,告訴他們您的支援要求編號,同時索取 FTP 上傳指示。或者您也可以在支援網站上,將檔案附加至現有的支援要求。

程序

  1. 造訪 VMware 網站的「支援」頁面並登入。
  2. 按一下支援要求記錄,然後找出適用的支援要求編號。
  3. 更新支援要求,同時附加您藉由執行 supportsvi-support 指令碼而取得的輸出。