用戶端系統和遠端桌面平台作業系統或 RDS 主機上均會產生有用的 USB 記錄檔。使用這兩個位置上的記錄檔進行疑難排解。若要尋找特定裝置的產品識別碼,請使用用戶端記錄。

如果您嘗試設定 USB 裝置分割或篩選,或嘗試判斷為何 Horizon Client 功能表中未顯示特定裝置,請查詢用戶端記錄。用戶端記錄為 USB 仲裁程式及 Horizon View USB 裝置而產生。Windows 和 Linux 用戶端上的記錄依預設為啟用。在 Mac 用戶端上,依預設會停用記錄。若要在 Mac 用戶端上啟用記錄,請參閱《使用 Mac 版 VMware Horizon Client文件。

當您設定分割和篩選 USB 裝置的原則時,部分設定值需要 USB 裝置的 VID (廠商識別碼) 及 PID (產品識別碼)。若要查詢 VID 和 PID,您可以在網際網路上搜尋產品名稱,並加上 vidpid。或者,您也可以在 Horizon Client 執行時,將 USB 裝置插入本機系統後,查詢用戶端記錄檔。下表顯示了記錄檔的預設位置。

表格 1. 記錄檔位置

用戶端或代理程式

記錄檔路徑

Windows 用戶端

%PROGRAMDATA%\VMware\VDM\logs\debug-*.txt

C:\Windows\Temp\vmware-SYSTEM\vmware-usbarb-*.log

Horizon Agent

%PROGRAMDATA%\VMware\VDM\logs\debug-*.txt

Mac 用戶端

/var/root/Library/Logs/VMware/vmware-view-usbd-xxxx.log

/Library/Logs/VMware/vmware-usbarbitrator-xxxx.log

Linux 用戶端

(預設位置) /tmp/vmware-root/vmware-view-usbd-*.log

如果裝置重新導向至遠端桌面平台或應用程式之後出現問題,請檢查用戶端及代理程式端記錄。