本主題提供 Android 版 Horizon Client 停止回應或遠端桌面平台凍結時該如何操作的相關指導。

問題

Android 版 Horizon Client 無法運作或反覆地無預警結束，或遠端桌面平台凍結。

原因

如果伺服器已正確設定，並且已開啟正確的防火牆連接埠，則問題的成因通常與裝置上的 Horizon Client 或遠端桌面平台作業系統有關。

解決方案

  • 如果遠端桌面平台作業系統凍結，請在用戶端裝置上使用 Horizon Client 重設桌面平台。
    只有在 Horizon 管理員已啟用桌面平台重設功能時，才可使用此選項。
  • 將用戶端裝置上的 Horizon Client 應用程式解除安裝和重新安裝。
  • 如果重設遠端桌面平台及重新安裝 Horizon Client 沒有用，您可以依照您用戶端裝置使用者指南中的指示來重設用戶端裝置。
  • 當您嘗試連線至伺服器時，如果收到連線錯誤訊息，您可能需要變更您的 Proxy 設定。