如果桌面平台作業系統停止回應，且重新啟動遠端桌面平台無法解決問題，您可能必須重設遠端桌面平台。重設已發佈的應用程式會結束所有開啟的已發佈應用程式。

重設遠端桌面平台類似於按下實體 PC 上的 [重設] 按鈕以強制 PC 重新啟動。遠端桌面平台上任何開啟的檔案都會在未儲存的情況下關閉。

重設已發佈的應用程式會將應用程式結束而不會儲存任何未儲存的資料。所有開啟的已發佈應用程式都會關閉，包括來自不同 RDS 伺服器陣列的應用程式。

只有在 Horizon 管理員已為遠端桌面平台啟用重設功能時，您才可以重設遠端桌面平台。

如需啟用遠端桌面平台重設功能的相關資訊，請參閱《Horizon 遠端桌面平台功能和 GPO》文件。

必要條件

取得登入認證，例如使用者名稱和密碼、RSA SecurID 使用者名稱和密碼、RADIUS 驗證使用者名稱和密碼，或智慧卡個人識別碼 (PIN)。

程序

  1. 在伺服器索引標籤上，點選伺服器捷徑以連線至伺服器。
  2. 如果系統有提示，請提供您的 RSA 使用者名稱和密碼、您的 Active Directory 使用者名稱和密碼，或兩者。
  3. 輕觸並按住遠端桌面平台或已發佈的應用程式捷徑，直到快顯功能表出現。
    您可以從 全部或 我的最愛索引標籤中執行此步驟。
  4. 點選快顯功能表中的重設。

結果

當您重設遠端桌面平台時，遠端桌面平台中的作業系統會重新開機，且 Horizon Client 會中斷連線並從遠端桌面平台登出。當您重設已發佈的應用程式時，所有已發佈的應用程式都會結束。

下一步

請先等候系統啟動，再試著重新連線至遠端桌面平台或已發佈的應用程式。