如果桌面平台作業系統停止回應,您可能必須重新啟動遠端桌面平台。重新啟動遠端桌面平台等同於 Windows 作業系統重新啟動命令。桌面平台作業系統通常會在重新啟動之前提示您儲存任何未儲存的資料。

開始之前

  • 取得登入認證,例如使用者名稱和密碼、RSA SecurID 使用者名稱和密碼、RADIUS 驗證使用者名稱和密碼,或智慧卡個人識別碼 (PIN)。

  • 如果您未曾登入過,請熟悉程序 連線到遠端桌面平台或應用程式

執行這項作業的原因和時機

只有在 Horizon 管理員已為桌面平台啟用桌面平台重新啟動功能時,您才可以重新啟動遠端桌面平台。

程序

  1. 伺服器索引標籤上,點選伺服器捷徑以連線至伺服器。
  2. 如果系統有提示,請提供您的 RSA 使用者名稱和密碼、您的 Active Directory 使用者名稱和密碼,或兩者。
  3. 輕觸並按住桌面平台名稱,直到出現快顯功能表為止。

    您可以從全部我的最愛索引標籤中執行此步驟。

  4. 點選快顯功能表中的重新啟動

    只有桌面平台在狀態上允許採取「重新啟動」動作時,才能使用重新啟動

結果

遠端桌面平台中的作業系統會重新開機,且 Horizon Client 會中斷連線並登出桌面平台。

下一步

請先等候系統啟動,再試著重新連線至遠端桌面平台。

如果重新啟動遠端桌面平台並未解決問題,則可能需要重設遠端桌面平台。請參閱重設遠端桌面平台或遠端應用程式