如果桌面平台作業系統停止回應，且重新啟動遠端桌面平台無法解決問題，您可能必須重設遠端桌面平台。

重設遠端桌面平台等同於按下實體 PC 上的 [重設] 按鈕，以強迫 PC 重新啟動。遠端桌面平台上任何開啟的檔案都會在未儲存的情況下關閉。

重設已發佈的應用程式，會直接將應用程式結束而不會儲存任何未儲存的資料。您可以重設所有執行中的已發佈應用程式，也可以重設已發佈的特定應用程式工作階段。

只有在 Horizon 管理員已為遠端桌面平台啟用重設功能時，您才可以重設遠端桌面平台。

程序

  1. 若要重設所有執行中的已發佈應用程式，請按一下桌面平台和應用程式選取器畫面右上角的設定工具列按鈕，並向下捲動至重設所有正在執行的應用程式，然後按一下重設。
  2. 若要重設已發佈的應用程式工作階段，請按一下桌面平台和應用程式選取器畫面右上角的設定工具列按鈕、開啟工作階段管理中心、選取應用程式工作階段的遠端應用程式按鈕，然後按一下終止。
    您也可以用滑鼠右鍵按一下貨架中已發佈的應用程式圖示，然後按一下 工作階段管理中心，以開啟工作階段管理中心。
  3. 若要重設遠端桌面平台，請按一下桌面平台和應用程式選取器畫面右上角的設定工具列按鈕、開啟工作階段管理中心、選取遠端桌面工作階段，然後按一下重設。
    您也可以用滑鼠右鍵按一下貨架中已發佈的應用程式圖示，然後按一下 工作階段管理中心，以開啟工作階段管理中心。

結果

當您重設遠端桌面平台時，遠端桌面平台中的作業系統會重新啟動，且用戶端會中斷連線並從遠端桌面平台登出。當您重設已發佈的應用程式時，已發佈的應用程式會結束。

後續步驟

請先等候適當的時間讓系統重新啟動，再試著重新連線至遠端桌面平台或已發佈的應用程式。