您可以啟動記錄功能,並收集成一批記錄檔傳送至技術支援小組。

開始之前

請連絡 VMware 技術支援小組,以便決定要將收集的記錄檔傳送至何處。

執行這項作業的原因和時機

若要針對某些問題進行疑難排解,可能會指示您將收集的記錄傳送至技術支援小組。如果正使用安全通道工作階段連線至遠端桌面平台,則記錄功能會影響 Horizon Client 的效能。不再需要進行記錄時,請務必關閉進階記錄功能。

程序

  1. Horizon Client 中,點選功能表列左上角中的選項功能表。

    如果您已連線到伺服器,則可以點選桌面平台和應用程式選取視窗左上角中的選項功能表。如果您已連線至遠端桌面平台或應用程式,可以點選桌面平台或應用程式視窗中的選項按鈕,並點選設定

  2. 展開記錄區段,接著點選以將啟用進階記錄選項切換為開啟。
  3. 點選收集支援資訊,導覽至裝置上的位置以儲存記錄檔,接著選取目錄,然後點選選取資料夾

    例如,為方便起見,您可能會點選桌面平台項目以將記錄儲存到本機桌面平台上的資料夾中。

    Horizon Client 會在您指定的位置中建立名為 vmware-view-logs-timestamp 的資料夾。

  4. (選擇性) ︰ 若要先建立記錄資料夾的 .zip 檔,再將其傳送至技術支援小組,請在資料夾上按一下滑鼠右鍵,並選取傳送到 > 壓縮的 (zipped) 資料夾

下一步

將記錄傳送至 VMware 技術支援小組。