您可以啟動記錄功能,並收集成一批記錄檔傳送至技術支援小組。

若要針對某些問題進行疑難排解,可能會指示您將收集的記錄傳送至技術支援小組。如果正使用安全通道工作階段連線至遠端桌面平台,則記錄功能會影響 Horizon Client 的效能。不再需要進行記錄時,請務必關閉進階記錄功能。

必要條件

請連絡 VMware 技術支援小組,以便決定要將收集的記錄檔傳送至何處。

程序

  1. Horizon Client 中,點選功能表列左上角中的選項功能表。
    如果您已連線到伺服器,則可以點選桌面平台和應用程式選取視窗左上角中的 選項功能表。如果您已連線至遠端桌面平台或應用程式,可以點選桌面平台或應用程式視窗中的 選項按鈕,並點選 設定
  2. 展開記錄區段,接著點選以將啟用進階記錄選項切換為開啟。
  3. 點選收集支援資訊,導覽至裝置上的位置以儲存記錄檔,接著選取目錄,然後點選選取資料夾
    例如,為方便起見,您可能會點選 桌面平台項目以將記錄儲存到本機桌面平台上的資料夾中。
    Horizon Client 會在您指定的位置中建立名為 vmware-view-logs-timestamp 的資料夾。
  4. (選擇性) 若要先建立記錄資料夾的 .zip 檔,再將其傳送至技術支援小組,請在資料夾上按一下滑鼠右鍵,並選取傳送到 > 壓縮的 (zipped) 資料夾

後續步驟

將記錄傳送至 VMware 技術支援小組。