您可以啟用記錄並收集記錄服務包以傳送至 VMware 技術支援。

若要對某些問題進行疑難排解,我們可能會指示您將收集的記錄傳送至 VMware 技術支援。記錄可能會影響 Horizon Client 的效能,因此不再需要記錄時,請關閉進階記錄功能。

必要條件

請連絡 VMware 技術支援,以確認您所收集的記錄檔應傳送至何處。

程序

  1. 開啟選項功能表。
    • 如果您未連線至伺服器,請點選 Horizon Client 功能表列左上角的選項功能表。
    • 如果您已連線至伺服器,但尚未連線至遠端桌面平台或已發佈的應用程式,請點選桌面平台和應用程式選取視窗左上角的選項功能表。
    • 如果您已連線至遠端桌面平台或已發佈的應用程式,請在遠端桌面平台或應用程式視窗的浮動功能表中點選選項按鈕,然後點選設定
  2. 展開記錄區段,接著點選啟用進階記錄選項以將其切換為開啟
  3. 點選收集支援資訊,導覽至裝置上的位置以儲存記錄檔,接著選取目錄,然後點選選取資料夾
    例如,為方便起見,您可能會點選 桌面平台項目以將記錄儲存到本機桌面平台上的資料夾中。
    Horizon Client 會在您指定的位置中建立名為 vmware-view-logs-timestamp 的資料夾。
  4. (選擇性) 若要先建立記錄資料夾的 .zip 檔,再將其傳送至 VMware 技術支援,請以滑鼠右鍵按一下該資料夾,並選取傳送到 > 壓縮的 (zipped) 資料夾

後續步驟

將記錄傳送至 VMware 技術支援小組。