您可以檢視並收集 Horizon Client 記錄以進行疑難排解。

檢視用戶端記錄

  • Horizon Client 記錄可在下列目錄找到:

    %LOCALAPPDATA%\VMware\VDM\Logs\vmware-horizon-viewclient-YYYY-MM-DD-HHmmss-pid.txt

  • 在 Horizon Windows Client 的以下記錄檔中,內含 Blast 連線失敗之相關特定錯誤資訊的記錄行包含 Blast_Connect_Failure_Alert 標籤
    • %LOCALAPPDATA%\VMware\VDM\Logs\vmware-horizon-viewclient-YYYY-MM-DD-HHmmss-pid.txt
    • %TEMP%\vmware-username\vmware-mks-pid.log
  • RTAV 代理程式記錄會儲存在以下目錄中:

    Path_to_program_data_folder\VMware\VDM\logs\rtav_agent_[blast|pcoip]_sessionsession_id.log

  • RTAV 用戶端記錄會儲存在以下目錄中:

    Path_to_program_data_folder\VMware\VDM\logs\rtav_YYYY-MM-DD_hhmmss-ms_pid_sid.log

收集客戶端記錄

您可以透過從關於 VMware Horizon Client 視窗中執行記錄收集指令碼,將各種用戶端記錄收集到單一套裝檔案中。

  1. Horizon Client 中,按一下功能表列右上角的選項功能表 ( 圖示),然後選取關於 VMware Horizon Client

    使用 [收集支援資料] 按鈕以執行記錄收集指令碼。
  2. 關於 VMware Horizon Client 視窗中,選取收集支援資料
  3. 在確認訊息中,選取以啟動記錄收集程序。

    若要繼續進行記錄收集程序,請接受確認提示。
  4. 在顯示要求您授與 Windows Command Processor 變更權限的提示時,選取

    選取 [是] 將允許 Windows Command Processor 繼續執行。

    允許在單獨的終端機視窗中繼續進行記錄收集。

  5. 視需要在記錄收集程序中回應終端機中顯示的提示。
  6. 該程序完成後,記下終端機中顯示的封裝記錄檔的位置。

    請參考終端機以取得套裝記錄檔的目錄路徑。