Horizon Client 停止回應或遠端桌面平台凍結。

問題

Horizon Client 無法運作或反覆地無預警結束,或遠端桌面平台凍結。

原因

如果伺服器已正確設定,並且已開啟正確的防火牆連接埠,則問題的成因通常與裝置上的 Horizon Client 或遠端桌面平台作業系統有關。

解決方案

  • 如果遠端桌面平台作業系統凍結,請在用戶端裝置上使用 Horizon Client 重設桌面平台。
    只有在 Horizon 管理員已啟用桌面平台重設功能時,才可使用此選項。
  • 將用戶端裝置上的 Horizon Client 應用程式解除安裝和重新安裝。
  • 如果重設遠端桌面平台及重新安裝 Horizon Client 沒有用,您可以依照 Apple 所提供用戶端裝置使用者指南中的指示來重設用戶端裝置。
  • 當您嘗試連線至伺服器時,如果收到連線錯誤訊息,您可能需要變更您的 Proxy 設定。

後續步驟

如果問題出在遠端桌面平台作業系統,請參閱重設遠端桌面平台或已發佈的應用程式