如果桌面平台作業系統停止回應,且重新啟動遠端桌面平台無法解決問題,您可能必須重設遠端桌面平台。重設遠端應用程式會結束所有開啟的應用程式。

開始之前

  • 取得登入認證,例如 Active Directory 使用者名稱和密碼、RSA SecurID 使用者名稱和密碼,或 RADIUS 驗證使用者名稱和密碼。

  • 如果您未曾登入過,請熟悉程序 連線到遠端桌面平台或應用程式

執行這項作業的原因和時機

重設遠端桌面平台等同於按下實體 PC 上的 [重設] 按鈕,以強迫 PC 重新啟動。遠端桌面平台上任何開啟的檔案都會在未儲存的情況下關閉。

重設遠端應用程式等同於結束應用程式,而不儲存任何未儲存的資料。所有開啟的遠端應用程式都會關閉,即使來自不同 RDS 伺服器陣列的應用程式也是如此。

只有在 Horizon 管理員已為桌面平台啟用桌面平台重設功能時,您才可以重設遠端桌面平台。

如需啟用桌面平台重設功能的相關資訊,請參閱在 Horizon 7 中設定虛擬桌面平台在 Horizon 7 中設定已發佈的桌面平台和應用程式文件。

程序

  1. 點選視窗底部的伺服器 (雲端圖示),然後點選伺服器圖示以連線至伺服器。
  2. 如果系統有提示,請提供您的 RSA 使用者名稱和密碼、您的 Active Directory 使用者名稱和密碼,或兩者。
  3. 輕觸並按住桌面平台或應用程式名稱,直到出現快顯功能表為止。
  4. 點選快顯功能表中的重設

    只有桌面平台或應用程式在狀態上允許採取 [重設] 動作時,才能使用重設

結果

當您重設遠端桌面平台時,遠端桌面平台中的作業系統會重新開機,且 Horizon Client 會中斷連線並登出桌面平台。當您重設遠端應用程式時,應用程式會結束。

下一步

請先等候系統啟動,再試著重新連線至遠端桌面平台或應用程式。