Horizon Universal Console 可讓您監控使用者如何使用虛擬桌面和應用程式，以及對問題進行疑難排解。身為 Horizon Universal Console 的管理員，您可以使用主控台的搜尋功能來查詢使用者。您可以查詢特定使用者的工作階段，以便對問題進行疑難排解，並執行特定的桌面維護作業。

服務台功能的用途

組織中可能有管理員會存取 Horizon Universal Console，以協助使用者執行各種活動，例如使用環境提供的虛擬桌面和遠端應用程式。這些管理員也可以監控使用者的工作階段或監控桌面執行個體，以找出可能影響工作階段的問題。

在 Horizon Universal Console 中，下列項目支援執行這些服務台相關工作：

  • Horizon Universal Console 的搜尋功能。服務台工作人員可以使用此功能來搜尋特定的使用者。
  • 使用者卡片功能。服務台工作人員可以使用特定使用者的使用者卡片，檢查該使用者的工作階段，以便對問題進行疑難排解，並執行特定的桌面維護作業。

根據提供者類型準備您的環境，以使用服務台功能

Horizon Universal Console 上的服務台功能同時支援 Microsoft Azure 和 Horizon 8 部署。

備註： 如果您具有混合環境，則可以並排檢視 Microsoft Azure 和 Horizon 8 環境的服務台資訊。
Horizon Cloud Service – next-gen on Microsoft Azure
必要條件是指在上線程序期間您要執行的必要步驟。因此依預設，在上線後，服務台功能即可正常使用。
Horizon Cloud Service – next-gen on Horizon 8
請確定符合必要條件，以便能夠在您的環境中正常使用服務台功能。請參閱 執行 Horizon 8 環境的服務台功能必要條件。