使用者可能因為各種原因看見黑色畫面。

  • 更新 VMware Tools 時，更新可能在某些情況下安裝錯誤的視訊驅動程式，造成黑色畫面。因應措施是使用 RDP 登入工作階段，並安裝正確的驅動程式。

  • 如果系統管理員將桌面從非 PCoIP 集區移至 PCoIP 集區，而使用者在嘗試連線至桌面時遇到黑色畫面，則可以在 VMware 知識庫中找到解決方案。

    • 請參閱 VMware 知識庫文章：Black screen when logging into a VMware View virtual desktop using PCoIP (使用 PCoIP 登入 VMware View 虛擬桌面時出現的黑色畫面) 中概述的步驟。

    • 驗證虛擬機器設定 (.vmx) 檔案中的視訊 RAM (VRAM) 設定已針對使用 PCoIP 通訊協定時的多監視器存取正確設定。請參閱 VMware 知識庫文章：Determining display and screen resolution settings for PCoIP (判斷 PCoIP 的顯示和畫面解析度設定)。

    • 確認 VMware View Agent 和作業系統的視訊驅動程式正確。請參閱 VMware 知識庫文章：The PCoIP server log reports the error: Error attaching to SVGADevTap, error 4000: EscapeFailed (PCoIP 伺服器記錄報告錯誤：附加至 SVGADevTap 時發生錯誤，錯誤 4000：逸出失敗)。