如果您在使用第一代 Horizon 映像管理服務 時遇到問題，其原因可能出在系統組態中的一或多個元件上。

重要： 此資訊僅適用於在您有權存取第一代控制平面中的第一代租用戶環境時。如 知識庫文章 92424 中所述，第一代控制平面已終止提供 (EOA)。請參閱此文章以取得詳細資料。

在更具體的步驟之前先執行此操作

對問題進行疑難排解的第一步，是確認您的系統組態符合 Horizon 映像管理服務 的需求，且您已在必要時為系統元件設定正確的認證。請仔細檢閱下列主題中的注意事項和必要條件：

如果在您嘗試匯入或發佈映像版本後，該版本顯示失敗狀態，請按一下狀態旁的資訊圖示，以檢視與失敗的可能原因有關的詳細資料。此資訊圖示有時可能只會出現在版本詳細資料頁面上。

無法在 Horizon Universal Console中存取多網繭映像頁面

由於 vCenter Server 的問題，無法在主控台中存取 [多網繭映像] 頁面。

問題

在主控台中，當您導覽至 [多網繭映像] 頁面時，該頁面不會顯示，或如果頁面確實顯示，但並未顯示映像目錄的內容。

原因

參與的 vCenter Server 執行個體未正確設定。

解決方案

映像停滯在擱置中狀態

一或多個映像長時間停滯在「擱置中」狀態。

問題

原因

此問題可能起因於您的其中一個網繭已中斷連線。

解決方案

  1. 確認網繭具有作用中的 Horizon Cloud Connector 工作階段。
  2. 確認可從 Horizon Cloud Connector 內安全地連線至 vCenter Server。

解決方案

解決這些連線問題後，映像便會更新為正確狀態。

映像發佈失敗，並出現錯誤「無法連線至 vCenter」

映像發佈因 vCenter Server 的問題而失敗。

問題

映像發佈失敗，並出現錯誤訊息「無法連線至 vCenter。」

原因

有一或多個 vCenter Server 認證未正確設定。

解決方案

  1. 依照第一代 Horizon Cloud、IMS 和 Horizon 8 網繭 - 設定 vCenter Server 執行個體中的說明，設定參與的 vCenter Server 執行個體。請務必為每個 vCenter Server 執行個體設定有效的使用者名稱和密碼。
  2. 依照刪除映像或映像版本中的說明刪除失敗的映像。
  3. 依照第一代租用戶 - IMS 和 Horizon 8 網繭 - 將映像從 vCenter 匯入至映像目錄中的說明重新匯入映像。
  4. 依照第一代 Horizon Cloud - IMS - 發佈映像版本中的說明重新發佈映像。

vCenter Server 或資料存放區未出現在設定 vCenter 認證或匯入映像精靈中

由於系統組態有問題，而找不到 vCenter Server 或資料存放區。

問題

預期的 vCenter Server 執行個體或資料存放區未出現在設定 vCenter 認證或匯入映像精靈中。

原因

您的環境不符合 Horizon 映像管理服務 所需的一或多個系統組態。

解決方案

  1. 確認您已將 Horizon Cloud 客戶帳戶正確設定為使用 Horizon 映像管理服務。
  2. 確認您執行的是 Horizon 連線伺服器 7.12 版或更新版本，並具備有效的授權。
  3. 確認您在所有要管理的站台中都執行 vCenter Server 6.0 或更新版本。

映像發佈失敗，並出現錯誤「發生一般系統錯誤：vix 錯誤碼 = (1, 0)」

映像發佈因 Windows 認證不正確而失敗。

問題

映像發佈失敗，並出現錯誤訊息「發生一般系統錯誤：vix 錯誤碼 = (1, 0)。」

原因

Horizon 映像管理服務 缺少部署映像所需的適當 Windows 認證。

解決方案

  1. 確認映像已匯入，且使用的是映像的內建 Windows 超級管理員帳戶的認證。
  2. 如果提供的認證不正確，請依照刪除映像或映像版本中的說明刪除失敗的映像。
  3. 使用內建 Windows 超級管理員帳戶的使用者名稱和密碼重新匯入映像。請參閱第一代租用戶 - IMS 和 Horizon 8 網繭 - 將映像從 vCenter 匯入至映像目錄。
  4. 依照第一代 Horizon Cloud - IMS - 發佈映像版本中的說明重新發佈映像。

映像發佈失敗，並出現錯誤「在此狀態下不允許此作業」

映像發佈因缺少 Windows 更新而失敗。

問題

映像發佈失敗，並出現錯誤訊息「在此狀態下不允許此作業。」

原因

映像的作業系統未安裝最新的 Windows 更新。

解決方案

  1. 依照刪除映像或映像版本中的說明刪除失敗的映像。
  2. 在 vCenter Server 上找出來源映像，並在映像的作業系統上安裝最新的 Windows 更新修補程式。請參閱 VMware vSphere 說明文件。
  3. 使用內建 Windows 超級管理員帳戶的使用者名稱和密碼重新匯入映像。請參閱第一代租用戶 - IMS 和 Horizon 8 網繭 - 將映像從 vCenter 匯入至映像目錄。
  4. 依照第一代 Horizon Cloud - IMS - 發佈映像版本中的說明重新發佈映像。

映像發佈失敗，並顯示錯誤「安裝指令碼執行逾時」

映像發佈因 Horizon Cloud Connector 的問題而失敗。

問題

映像發佈失敗，並顯示錯誤訊息「安裝指令碼執行逾時。」

原因

此錯誤是由 Horizon Cloud Connector 1.5 版的問題所導致。Horizon Cloud Connector 1.5 版不再與能夠與 Horizon 映像管理服務相容的最低版本 Horizon Connection Server 相容。Horizon 映像管理服務對於 Horizon 映像管理服務功能將支援的 Horizon Connection Server 和 Horizon Cloud Connector 具有最低版本需求。您應該一律將 Horizon Connection Server 和 Horizon Cloud Connector 更新為彼此相容的最新版本。如需有關這些元件版本的詳細資料，請參閱第一代租用戶 - IMS 系統需求。

解決方案

  • ♦將 Horizon Cloud Connector 版本更新為與 Horizon 映像管理服務功能相容的最新版本。

映像複寫失敗，並出現錯誤「無法從 vCenter Server 擷取工作階段權杖」

映像複寫因 Horizon Cloud Connector 與 vCenter Server 之間的問題而失敗。

問題

映像複寫失敗，並出現錯誤訊息「無法從 vCenter Server 擷取工作階段權杖。」

原因

Horizon Cloud Connector 無法解析 vCenter Server 網域名稱。

解決方案

  1. 確認已正確設定 vCenter Server 網域名稱。請參閱 VMware vSphere 說明文件。
  2. 確認您已將指定網繭的 Active Directory 網域登錄至 Horizon Cloud。請參閱執行您在 Horizon Cloud 環境中的第一個 Active Directory 網域登錄。
  3. 依照刪除映像或映像版本中的說明刪除失敗的映像。
  4. 依照第一代租用戶 - IMS 和 Horizon 8 網繭 - 將映像從 vCenter 匯入至映像目錄中的說明重新匯入映像。
  5. 依照第一代 Horizon Cloud - IMS - 發佈映像版本中的說明重新發佈映像。

映像複寫失敗，並顯示錯誤訊息「在所有合格的資料存放區上複製虛擬機器失敗」

映像複寫因資料存放區中的空間不足而失敗。

問題

映像複寫失敗，並顯示錯誤訊息「在所有合格的資料存放區上複製虛擬機器失敗。」

原因

指定 vCenter Server 的資料存放區中沒有足夠的空間可儲存複寫的映像。

解決方案

  1. 確認網繭所有元件的狀態均為綠色。
  2. 確認資料存放區有足夠的空間，且可供寫入和存取。
  3. 連絡 vCenter 管理員以進行進一步的疑難排解。

映像複寫失敗，並出現錯誤「無法建立 URL 的已訂閱程式庫」

映像複寫因參與的 vCenter Server 執行個體之間缺少驗證信任而失敗。

問題

映像複寫失敗，並出現錯誤訊息「無法建立 URL 的已訂閱程式庫。」

原因

未在參與的 vCenter Server 執行個體之間建立驗證信任。

解決方案

  1. 在您的 vCenter Server 執行個體之間手動設定驗證信任。請參閱第一代 Horizon Cloud、IMS 和 Horizon 8 網繭 - 設定 vCenter Server 執行個體。
  2. 依照刪除映像或映像版本中的說明刪除失敗的映像。
  3. 依照第一代租用戶 - IMS 和 Horizon 8 網繭 - 將映像從 vCenter 匯入至映像目錄中的說明重新匯入映像。
  4. 依照第一代 Horizon Cloud - IMS - 發佈映像版本中的說明重新發佈映像。

桌面指派建立失敗，並出現錯誤「多個 VLAN 環境中的自訂錯誤」

建立桌面指派的作業因網路組態不足而失敗。

問題

桌面指派建立失敗，並出現錯誤訊息「多個 VLAN 環境中的自訂錯誤」。

原因

為桌面指派的部署指定的網路不具備對 Horizon 連線伺服器的直視性。

解決方案

  • ♦ 適當設定您的網路環境，使其具有對 Horizon 連線伺服器的直視性。請參閱 Horizon 說明文件。

映像發佈因憑證問題而失敗

憑證問題會使您無法發佈映像，而導致有關於找不到所要求目標的有效憑證路徑的錯誤訊息。

問題

當您嘗試發佈映像時，程序將會失敗，並出現下列錯誤。

「無法驗證 Server CertificatePKIX 路徑建置失敗：sun.security.provider.certpath.SunCertPathBuilderException：找不到所要求目標的有效憑證路徑」。

原因

如 vCenter Server 憑證和指紋中所列，vCenter Server 的「伺服器名稱」不會同時在 Horizon Console 中列出。

解決方案

  1. 從 Horizon Connection Server 中移除發生問題的 vCenter Server。
  2. 根據 vCenter Server 的憑證和指紋中的「伺服器名稱」(一般名稱/主體別名) 文字方塊中顯示的內容，使用網域名稱或 IP 位址將 vCenter Server 重新新增至 Horizon Connection Server。
  3. 在 Horizon Console 中選取三個點按鈕，然後選取多網繭映像 > 重新掃描。
    Horizon Console 現在會列出 vCenter Server。
  4. 輸入 vCenter Server 的認證。
    您現在可以匯入映像。

Microsoft Azure 上的網繭：由於無法移除 AppX 套件，發佈映像作業在 Sysprep 步驟失敗

如果移除 AppX 頁面的嘗試失敗，當您嘗試將映像發佈至 Microsoft Azure 上的網繭時，發佈也會失敗。

問題

發佈作業在 Sysprep 步驟失敗時，將會導致錯誤訊息。

原因

先前移除 AppX 套件的作業失敗。

解決方案

請依照錯誤訊息中參考的 Microsoft 知識庫文章提供的步驟來解決問題，並嘗試重新發佈您的映像。或者，您也可以嘗試使用 VMware 作業系統最佳化工具最佳化映像以解決問題。然後，重新發佈映像。

Microsoft Azure 上的網繭：由於啟用了切換，發佈映像作業在 Sysprep 步驟失敗

如果您在將映像發佈至 Microsoft Azure 上的網繭時啟用了移除 Windows 市集應用程式切換，則發佈會失敗。

問題

發佈在 Sysprep 步驟失敗時，將會導致「SYSPREP：無法為 vmName:xyz 轉換為 GP」錯誤訊息。

原因

在映像發佈的過程中，您啟用了移除 Windows 市集應用程式切換。

解決方案

  1. 導覽至監視 > 活動。
  2. 在選取映像的來源網繭後，搜尋顯示為「正在將桌面 vm_name 轉換為映像」的工作失敗。
  3. 按一下該工作以確認是否失敗。