如果您在使用第一代 Horizon 映像管理服務 時遇到問題,其原因可能出在系統組態中的一或多個元件上。
在更具體的步驟之前先執行此操作
對問題進行疑難排解的第一步,是確認您的系統組態符合 Horizon 映像管理服務 的需求,且您已在必要時為系統元件設定正確的認證。請仔細檢閱下列主題中的注意事項和必要條件:
- 第一代租用戶 - IMS 系統需求
- 第一代 Horizon Cloud、IMS 和 Horizon 8 網繭 - 設定 vCenter Server 執行個體
- 第一代租用戶 - IMS 和 Horizon 8 網繭 - 將映像從 vCenter 匯入至映像目錄
- 第一代 Horizon Cloud - IMS - 發佈映像版本
如果在您嘗試匯入或發佈映像版本後,該版本顯示失敗狀態,請按一下狀態旁的資訊圖示,以檢視與失敗的可能原因有關的詳細資料。此資訊圖示有時可能只會出現在版本詳細資料頁面上。
無法在 Horizon Universal Console中存取多網繭映像頁面
由於 vCenter Server 的問題,無法在主控台中存取 [多網繭映像] 頁面。
問題
在主控台中,當您導覽至 [多網繭映像] 頁面時,該頁面不會顯示,或如果頁面確實顯示,但並未顯示映像目錄的內容。
原因
參與的 vCenter Server 執行個體未正確設定。
解決方案
- ♦依照第一代 Horizon Cloud、IMS 和 Horizon 8 網繭 - 設定 vCenter Server 執行個體中的說明,設定參與的 vCenter Server 執行個體。
映像停滯在擱置中狀態
一或多個映像長時間停滯在「擱置中」狀態。
問題
原因
此問題可能起因於您的其中一個網繭已中斷連線。
解決方案
- 確認網繭具有作用中的 Horizon Cloud Connector 工作階段。
- 確認可從 Horizon Cloud Connector 內安全地連線至 vCenter Server。
解決方案
解決這些連線問題後,映像便會更新為正確狀態。
映像發佈失敗,並出現錯誤「無法連線至 vCenter」
映像發佈因 vCenter Server 的問題而失敗。
問題
映像發佈失敗,並出現錯誤訊息「無法連線至 vCenter。」
原因
有一或多個 vCenter Server 認證未正確設定。
解決方案
- 依照第一代 Horizon Cloud、IMS 和 Horizon 8 網繭 - 設定 vCenter Server 執行個體中的說明,設定參與的 vCenter Server 執行個體。請務必為每個 vCenter Server 執行個體設定有效的使用者名稱和密碼。
- 依照刪除映像或映像版本中的說明刪除失敗的映像。
- 依照第一代租用戶 - IMS 和 Horizon 8 網繭 - 將映像從 vCenter 匯入至映像目錄中的說明重新匯入映像。
- 依照第一代 Horizon Cloud - IMS - 發佈映像版本中的說明重新發佈映像。
vCenter Server 或資料存放區未出現在設定 vCenter 認證或匯入映像精靈中
由於系統組態有問題,而找不到 vCenter Server 或資料存放區。
問題
預期的 vCenter Server 執行個體或資料存放區未出現在設定 vCenter 認證或匯入映像精靈中。
原因
您的環境不符合 Horizon 映像管理服務 所需的一或多個系統組態。
解決方案
- 確認您已將 Horizon Cloud 客戶帳戶正確設定為使用 Horizon 映像管理服務。
- 確認您執行的是 Horizon 連線伺服器 7.12 版或更新版本,並具備有效的授權。
- 確認您在所有要管理的站台中都執行 vCenter Server 6.0 或更新版本。
映像發佈失敗,並出現錯誤「發生一般系統錯誤:vix 錯誤碼 = (1, 0)」
映像發佈因 Windows 認證不正確而失敗。
問題
映像發佈失敗,並出現錯誤訊息「發生一般系統錯誤:vix 錯誤碼 = (1, 0)。」
原因
Horizon 映像管理服務 缺少部署映像所需的適當 Windows 認證。
解決方案
- 確認映像已匯入,且使用的是映像的內建 Windows 超級管理員帳戶的認證。
- 如果提供的認證不正確,請依照刪除映像或映像版本中的說明刪除失敗的映像。
- 使用內建 Windows 超級管理員帳戶的使用者名稱和密碼重新匯入映像。請參閱第一代租用戶 - IMS 和 Horizon 8 網繭 - 將映像從 vCenter 匯入至映像目錄。
- 依照第一代 Horizon Cloud - IMS - 發佈映像版本中的說明重新發佈映像。
映像發佈失敗,並出現錯誤「在此狀態下不允許此作業」
映像發佈因缺少 Windows 更新而失敗。
問題
原因
映像的作業系統未安裝最新的 Windows 更新。
解決方案
- 依照刪除映像或映像版本中的說明刪除失敗的映像。
- 在 vCenter Server 上找出來源映像,並在映像的作業系統上安裝最新的 Windows 更新修補程式。請參閱 VMware vSphere 說明文件。
- 使用內建 Windows 超級管理員帳戶的使用者名稱和密碼重新匯入映像。請參閱第一代租用戶 - IMS 和 Horizon 8 網繭 - 將映像從 vCenter 匯入至映像目錄。
- 依照第一代 Horizon Cloud - IMS - 發佈映像版本中的說明重新發佈映像。
映像發佈失敗,並顯示錯誤「安裝指令碼執行逾時」
映像發佈因 Horizon Cloud Connector 的問題而失敗。
問題
映像發佈失敗,並顯示錯誤訊息「安裝指令碼執行逾時。」
原因
此錯誤是由 Horizon Cloud Connector 1.5 版的問題所導致。Horizon Cloud Connector 1.5 版不再與能夠與 Horizon 映像管理服務相容的最低版本 Horizon Connection Server 相容。Horizon 映像管理服務對於 Horizon 映像管理服務功能將支援的 Horizon Connection Server 和 Horizon Cloud Connector 具有最低版本需求。您應該一律將 Horizon Connection Server 和 Horizon Cloud Connector 更新為彼此相容的最新版本。如需有關這些元件版本的詳細資料,請參閱第一代租用戶 - IMS 系統需求。
解決方案
- ♦將 Horizon Cloud Connector 版本更新為與 Horizon 映像管理服務功能相容的最新版本。
映像複寫失敗,並出現錯誤「無法從 vCenter Server 擷取工作階段權杖」
映像複寫因 Horizon Cloud Connector 與 vCenter Server 之間的問題而失敗。
問題
映像複寫失敗,並出現錯誤訊息「無法從 vCenter Server 擷取工作階段權杖。」
原因
Horizon Cloud Connector 無法解析 vCenter Server 網域名稱。
解決方案
- 確認已正確設定 vCenter Server 網域名稱。請參閱 VMware vSphere 說明文件。
- 確認您已將指定網繭的 Active Directory 網域登錄至 Horizon Cloud。請參閱執行您在 Horizon Cloud 環境中的第一個 Active Directory 網域登錄。
- 依照刪除映像或映像版本中的說明刪除失敗的映像。
- 依照第一代租用戶 - IMS 和 Horizon 8 網繭 - 將映像從 vCenter 匯入至映像目錄中的說明重新匯入映像。
- 依照第一代 Horizon Cloud - IMS - 發佈映像版本中的說明重新發佈映像。
映像複寫失敗,並顯示錯誤訊息「在所有合格的資料存放區上複製虛擬機器失敗」
映像複寫因資料存放區中的空間不足而失敗。
問題
映像複寫失敗,並顯示錯誤訊息「在所有合格的資料存放區上複製虛擬機器失敗。」
原因
指定 vCenter Server 的資料存放區中沒有足夠的空間可儲存複寫的映像。
解決方案
- 確認網繭所有元件的狀態均為綠色。
- 確認資料存放區有足夠的空間,且可供寫入和存取。
- 連絡 vCenter 管理員以進行進一步的疑難排解。
映像複寫失敗,並出現錯誤「無法建立 URL 的已訂閱程式庫」
映像複寫因參與的 vCenter Server 執行個體之間缺少驗證信任而失敗。
問題
映像複寫失敗,並出現錯誤訊息「無法建立 URL 的已訂閱程式庫。」
原因
未在參與的 vCenter Server 執行個體之間建立驗證信任。
解決方案
- 在您的 vCenter Server 執行個體之間手動設定驗證信任。請參閱第一代 Horizon Cloud、IMS 和 Horizon 8 網繭 - 設定 vCenter Server 執行個體。
- 依照刪除映像或映像版本中的說明刪除失敗的映像。
- 依照第一代租用戶 - IMS 和 Horizon 8 網繭 - 將映像從 vCenter 匯入至映像目錄中的說明重新匯入映像。
- 依照第一代 Horizon Cloud - IMS - 發佈映像版本中的說明重新發佈映像。
桌面指派建立失敗,並出現錯誤「多個 VLAN 環境中的自訂錯誤」
建立桌面指派的作業因網路組態不足而失敗。
問題
桌面指派建立失敗,並出現錯誤訊息「多個 VLAN 環境中的自訂錯誤」。
原因
為桌面指派的部署指定的網路不具備對 Horizon 連線伺服器的直視性。
解決方案
- ♦ 適當設定您的網路環境,使其具有對 Horizon 連線伺服器的直視性。請參閱 Horizon 說明文件。
映像發佈因憑證問題而失敗
憑證問題會使您無法發佈映像,而導致有關於找不到所要求目標的有效憑證路徑的錯誤訊息。
問題
當您嘗試發佈映像時,程序將會失敗,並出現下列錯誤。
「無法驗證 Server CertificatePKIX 路徑建置失敗:sun.security.provider.certpath.SunCertPathBuilderException:找不到所要求目標的有效憑證路徑」。
原因
如 vCenter Server 憑證和指紋中所列,vCenter Server 的「伺服器名稱」不會同時在 Horizon Console 中列出。
解決方案
Microsoft Azure 上的網繭:由於無法移除 AppX 套件,發佈映像作業在 Sysprep 步驟失敗
如果移除 AppX 頁面的嘗試失敗,當您嘗試將映像發佈至 Microsoft Azure 上的網繭時,發佈也會失敗。
問題
發佈作業在 Sysprep 步驟失敗時,將會導致錯誤訊息。
原因
先前移除 AppX 套件的作業失敗。
解決方案
請依照錯誤訊息中參考的 Microsoft 知識庫文章提供的步驟來解決問題,並嘗試重新發佈您的映像。或者,您也可以嘗試使用 VMware 作業系統最佳化工具最佳化映像以解決問題。然後,重新發佈映像。
Microsoft Azure 上的網繭:由於啟用了切換,發佈映像作業在 Sysprep 步驟失敗
如果您在將映像發佈至 Microsoft Azure 上的網繭時啟用了移除 Windows 市集應用程式切換,則發佈會失敗。
問題
發佈在 Sysprep 步驟失敗時,將會導致「SYSPREP:無法為 vmName:xyz 轉換為 GP」錯誤訊息。
原因
在映像發佈的過程中,您啟用了移除 Windows 市集應用程式切換。
解決方案
- 導覽至 。
- 在選取映像的來源網繭後,搜尋顯示為「正在將桌面 vm_name 轉換為映像」的工作失敗。
- 按一下該工作以確認是否失敗。