若要進行商務用 Skype 的疑難排解，請從 Windows 版 Horizon Agent 和 Horizon Client 收集記錄。

程序

  1. 若要從 Horizon Agent 收集 Horizon 記錄 (包括 Media Proxy 記錄)，請登入安裝了 Horizon Agent 的虛擬機器。
  2. 開啟命令提示字元並執行 C:\Program Files\VMware\VMware View\Agent\DCT\support.bat。
  3. 若要從 Horizon Client 收集 Horizon 記錄 (包括 Media Provider 記錄)，請登入安裝了 Horizon Client 的實體或虛擬機器。
  4. 開啟命令提示字元並執行 support.bat。
    • 32 位元：C:\Program Files\VMware\VMware Horizon View Client\DCT\support.bat
    • 64 位元：C:\Program Files (x86)\VMware\VMware Horizon View Client\DCT\support.bat

結果

包含壓縮記錄檔且名為 vdm-sdct 的資料夾會顯示在桌面平台上，且其中包含內有「商務用 Skype 的 VMware 虛擬化套件」之記錄的目錄：
  • 用戶端裝置：%TEMP%\vmware-<username>\VMWMediaProvider
  • 虛擬桌面平台：
    • %TEMP%\vmware-<username>\VMWMediaProviderProxy
    • %TEMP%\vmware-<username>\VMWMediaProviderProxyLocal
    • %TEMP%\vmware-<username>\MMAPlugin
預設記錄層級為 7，在此層級中，記錄層級大小和損毀傾印較小。您可以將記錄層級增加至 8，以獲得最大的記錄和完整的損毀傾印。所有設定皆為 DWORD：
  • 用戶端：HKEY_CURRENT_USER/SOFTWARE/VMware, Inc./VMWMediaProvider/DebugLogging/LoggingPriority = 8
  • 代理程式：HKEY_CURRENT_USER/SOFTWARE/VMware, Inc./VMWMediaProviderProxy/DebugLogging/LoggingPriority = 8
  • 代理程式：HKEY_CURRENT_USER/SOFTWARE/VMware, Inc./VMWMediaProviderProxyLocal/DebugLogging/LoggingPriority = 8