記錄檔可協助您對安裝、顯示通訊協定和功能元件的相關問題進行疑難排解。您可以使用群組原則設定來設定部分記錄檔的位置、詳細資訊和保留期間。

記錄檔位置

針對下表中的檔案名稱，YYYY 代表年，MM 為月，DD 為日，而 XXXXXX 為數字。

表 1. Windows 版 Horizon Client 記錄檔
記錄類型 目錄路徑 檔案名稱
安裝 C:\Users\%username%\AppData\Local\Temp vminst.log_XXXXXX_XXXXXX.txt

vmmsi.log_XXXXXX_XXXXXX.txt

PCoIP 用戶端

來自 vmware-remotemks.exe 處理程序

C:\Users\%username%\AppData\Local\Temp pcoip_client_YYYY_MM_DD_XXXXXX.txt
備註： 您可以使用 GPO 來設定記錄層級，從 0 到 3 (最詳細)。請使用 View PCoIP 用戶端工作階段變數 ADMX 範本檔 pcoip.admx。此設定為 設定 PCoIP 事件記錄詳細資訊。
Horizon Client UI

來自 vmware-view.exe 處理程序

C:\Users\%username%\AppData\Local\VMware\VDM\Logs vmware-horizon-viewclient-YYYY-MM-DD-XXXXXX.txt
備註： 您可以使用 GPO 來設定記錄位置。請使用 View 一般組態 ADMX 範本檔 vdm_common.admx。
Horizon Client 記錄

來自 vmware-view.exe 處理程序

C:\Users\%username%\AppData\Local\Temp\vmware-username-XXXXXX vmware-crtbora-XXXXXX.log
訊息架構 C:\Users\%username%\AppData\Local\VMware\VDM\Logs log-YYYY-MM-DD-XXXXXX.txt

debug-YYYY-MM-DD-XXXXXX.txt

遠端 MKS (mouse-keyboard-screen) 記錄

來自 vmware-remotemks.exe 處理程序

C:\Users\%username%\AppData\Local\Temp\vmware-username

ViewMP-Client-XXXXXX.log

vmware-mks-XXXXXX.log

vmware-rdeSvc-XXXXXX.log

vmware-vvaClient-XXXXXX.log

Tsdr 用戶端

來自 vmware-remotemks.exe 處理程序

C:\Users\%username%\AppData\Local\Temp\vmware-username vmware-ViewTsdr-Client-XXXXXX.log
Tsmmr 用戶端

來自 vmware-remotemks.exe 處理程序

C:\Users\%username%\AppData\Local\Temp\vmware-username vmware-ViewTsmmr-Client-XXXXXX.log
VdpService 用戶端

來自 vmware-remotemks.exe 處理程序

C:\Users\%username%\AppData\Local\Temp\vmware-username vmware-vdpServiceClient-XXXXXX.log
WSNM 服務

來自 wsnm.exe 處理程序

C:\ProgramData\VMware\VDM\logs debug-yyyy-mm-dd-XXXXXX.txt
備註： 您可以使用 GPO 來設定記錄位置。請使用 View 一般組態 ADMX 範本檔 vdm_common.admx。
USB 重新導向

來自 vmware-remotemks.exe 處理程序

C:\ProgramData\VMware\VDM\logs debug-yyyy-mm-dd-XXXXXX.txt
備註： 您可以使用 GPO 來設定記錄位置。請使用 View 一般組態 ADMX 範本檔 vdm_common.admx。
序列埠重新導向

來自 vmwsprrdpwks.exe 處理程序

C:\ProgramData\VMware\VDM\Logs Serial*.txt

Netlink*.txt

掃描器重新導向

來自 ftscanmgr.exe 處理程序

C:\ProgramData\VMware\VDM\Logs Scanner*.txt

Netlink*.txt

記錄檔組態

您可以使用群組原則設定來進行下列組態變更：

  • 針對 PCoIP 用戶端記錄，您可以設定記錄層級，從 0 到 3 (最詳細)。請使用 View PCoIP 用戶端工作階段變數 ADMX 範本檔 pcoip.admx。此設定為設定 PCoIP 事件記錄詳細資訊。
  • 針對用戶端使用者介面記錄，設定記錄位置、詳細資訊和保留原則。請使用 View 一般組態 ADMX 範本檔 vdm_common.admx。
  • 針對 USB 重新導向記錄，設定記錄位置、詳細資訊和保留原則。請使用 View 一般組態 ADMX 範本檔 vdm_common.admx。
  • 針對 WSNM 服務記錄，設定記錄位置、詳細資訊和保留原則。請使用 View 一般組態 ADMX 範本檔 vdm_common.admx。

您也可以使用命令列命令來設定詳細資訊等級。導覽至 C:\Program Files (x86)\VMware\VMware Horizon View Client\DCT 目錄，並輸入下列命令： 

support.bat loglevels

將會顯示新的命令提示字元視窗，並提示您選取詳細資訊等級。

收集記錄服務包

您可以使用用戶端使用者介面或命令列命令將記錄收集到 ZIP 檔案，以便傳送該檔案給 VMware 技術支援。

  • 在 Horizon Client 中，從選項功能表中選取支援資訊。在顯示的對話方塊中，按一下收集支援資料。
  • 從命令列，導覽至 C:\Program Files (x86)\VMware\VMware Horizon View Client\DCT 目錄，並輸入 support.bat 命令。