在 Horizon Console 中使用 Horizon Help Desk Tool

Horizon Help Desk Tool 是一個可用來取得 VMware Horizon 使用者工作階段狀態及執行疑難排解和維護作業的 Web 應用程式。

在 Horizon Help Desk Tool 中，您可以查閱使用者工作階段，以排解問題及執行桌面平台維護作業，例如重新啟動或重設桌面平台。

若要設定 Horizon Help Desk Tool，您必須符合下列需求：

• VMware Horizon 的 Horizon Enterprise 版授權或 Horizon Apps Advanced 版授權。若要確認您具有正確的授權，請參閱《Horizon 管理》中的＜在 Horizon Console 中變更產品授權金鑰或授權模式＞。
• 用來儲存 VMware Horizon 元件相關資訊的事件資料庫。如需關於設定事件資料庫的詳細資訊，請參閱《Horizon 安裝》文件。
• 用來登入 Horizon Help Desk Tool 的服務台管理員角色或服務台管理員 (唯讀) 角色。如需這些角色的詳細資訊，請參閱《Horizon 管理》中的＜服務台工具工作的權限＞。
• 在每個連線伺服器執行個體上啟用計時分析工具以檢視登入區段。

  請使用下列 vdmadmin 命令，在每個連線伺服器執行個體上啟用計時分析工具：

  vdmadmin -I -timingProfiler -enable

  請使用下列 vdmadmin 命令，在使用管理連接埠的連線伺服器執行個體上啟用計時分析工具：

  vdmadmin -I -timingProfiler -enable -server {ip/server}

• 在 /etc/vmware/viewagent-custom.conf 組態檔案中啟用 HelpDeskEnable 選項。