您可以收集診斷資訊,以協助 VMware 技術支援診斷並解決 VMware Horizon 的相關問題。 您可以收集各種 VMware Horizon 元件的診斷資訊。收集這些資訊的方式取決於 VMware Horizon 元件。 後續主題 建立 Horizon Agent 的資料收集工具服務包若要協助 VMware 技術支援疑難排解 Horizon Agent 的問題,您可能需要使用 vdmadmin 命令,來建立資料收集工具 (DCT) 服務包。您也可以手動取得 DCT 服務包,不需使用 vdmadmin。 使用 DCT 來收集遠端桌面平台功能和元件的記錄您可以在 Horizon Agent for Windows、Windows 版 Horizon Client、Mac 版 Horizon Client,或 Linux 版 Horizon Client 系統上,針對特定遠端桌面平台功能或所有遠端桌面平台功能的資料收集工具 (DCT) 服務包,設定記錄層級和產生記錄檔。 Windows 版 Horizon Client 記錄檔記錄檔可協助您對安裝、顯示通訊協定和功能元件的相關問題進行疑難排解。您可以使用群組原則設定來設定部分記錄檔的位置、詳細資訊和保留期間。 Mac 版 Horizon Client 記錄檔記錄檔可協助您對安裝、顯示通訊協定和功能元件的相關問題進行疑難排解。您可以建立組態檔來設定詳細資訊等級。 Linux 版 Horizon Client 記錄檔記錄檔可協助您對安裝、顯示通訊協定和功能元件的相關問題進行疑難排解。您可以建立組態檔來設定詳細資訊等級。 行動裝置上的 Horizon Client 記錄檔在行動裝置上,您可能必須安裝協力廠商程式,以導覽至包含記錄檔的目錄。行動用戶端具有用於傳送記錄服務包到 VMware 的組態設定。因為記錄可能影響效能,請在必須排解問題時才啟用記錄。 Windows 機器上的 Horizon Agent 記錄檔記錄檔可協助您對安裝、顯示通訊協定和功能元件的相關問題進行疑難排解。您可以使用群組原則設定來設定部分記錄檔的位置、詳細資訊和保留期間。 Linux 桌面平台記錄檔記錄檔可協助您對安裝、顯示通訊協定和功能元件的相關問題進行疑難排解。您可以建立組態檔來設定詳細資訊等級。 儲存 Windows 版 Horizon Client 的診斷資訊若您在使用 Windows 版 Horizon Client 時遇到問題,而且無法以一般網路疑難排解技巧加以解決,您可以儲存記錄檔複本和組態的相關資訊。 收集 Horizon 連線伺服器的診斷資訊您可以使用支援工具設定記錄層級,並產生 Horizon 連線伺服器的記錄檔。 從主控台收集 Horizon Agent、Horizon Client 或 Horizon 連線伺服器的診斷資訊如果您可直接存取主控台,即可使用支援指令碼,針對連線伺服器、Horizon Client 或執行 Horizon Agent 的遠端桌面平台產生記錄檔。這些資訊有助於 VMware 技術支援診斷由於這些元件造成的任何問題。 上層主題: Horizon Console 中的監控和疑難排解