您無法使用 NSX Manager UI 收集 NSX Application Platform 支援服務包。

問題

您嘗試部署或刪除 NSX Application Platform,但在完成部署或刪除作業之前失敗。由於不再能存取 NSX Application Platform,無法使用 NSX Manager UI 來存取支援服務包,以找出導致該作業失敗的原因。

原因

部署或刪除作業失敗可能有多個原因。

解決方案

若要找出部署或刪除作業失敗的原因,請使用 NSX Manager CLI 中運用下列資訊收集支援服務包。
  1. 以 admin 使用者身分登入 NSX Manager 應用裝置 CLI。
  2. 產生支援服務包之前,請在 CLI 命令提示字元下輸入下列命令。
    set napp kubeconfig
  3. 輸入 kubeconfig 檔案內容並按 Ctrl+D。

    此動作會覆蓋 NSX Application Platform 使用的任何現有 kubeconfig 檔案。

  4. 使用下列命令取得支援服務包檔案,其中 support-bundle-filename 是您要系統用於產生的支援服務包檔案的檔案名稱。
    get support-bundle file support-bundle-filename.tgz
    

    如果輸入有效的 kubeconfig 檔案內容,在解壓縮 support-bundle-filename.tgz 檔案後,您可以在 /napp 資料夾中找到 NSX Application Platform 支援記錄檔。

    如果輸入的 kubeconfig 檔案內容無效,則 /napp 資料夾會是空白。

  5. 若要將支援服務包檔案從 NSX Manager 主機安全地傳輸到遠端主機位置,請使用以下命令。
    copy file support-bundle-filename.tgz url remote-host-url

    remote-host-url 的格式為 scp://<username>@<ip-address>:<dir>,其中 <username> 是有權存取遠端主機的有效使用者帳戶,<ip-address> 是遠端主機的 IP 位址,<dir> 是要將支援服務包檔案傳輸到的資料夾。