如果您在使用 NSX Application Platform 時遇到問題，並且必須為 VMware 支援團隊提供支援服務包，請使用 NSX Manager UI 收集服務包。您可以將服務包下載到本機系統，或將其上傳至遠端檔案伺服器。

必要條件

  • 您必須具有企業管理員帳戶權限。
  • 必須已成功部署 NSX Application Platform。

程序

  1. 從瀏覽器以企業管理員權限登入 NSX Manager，網址為 https://<nsx-manager-ip-address>。
  2. 導覽到系統 > 支援服務包。
  3. 在要求服務包索引標籤中，從類型下拉式功能表選取 NSX Application Platform。
  4. 如果您希望為所有服務收集支援服務包，請在可用窗格中選中可用核取方塊。
    選擇性地選取要建立支援服務包的特定 NSX Application Platform 服務。
  5. 若要將選取的節點移至已選取窗格，請按一下 > 圖示。
  6. 在記錄存留期 (天) 文字方塊中，保留全部預設值，或輸入要包含在支援服務包中的特定記錄天數。
  7. (選擇性) 若要指定是否要在支援服務包中包含核心檔案和稽核記錄檔，請按一下包含核心檔案和稽核記錄切換，以將它切換為是。
    當您包含或排除核心檔案和稽核記錄時，請確實閱讀切換按鈕下方的資訊，並瞭解其含義。
  8. (選擇性) 如果您想要將支援服務包上傳至遠端檔案伺服器，請選取上傳服務包至遠端檔案伺服器核取方塊。
    1. 提供遠端檔案伺服器的 IP 位址或主機名稱；連接埠和要使用的通訊協定。
    2. 輸入遠端檔案伺服器的使用者名稱和密碼。
    3. 輸入遠端伺服器中要上傳服務包所在的絕對目的地路徑。
    4. 如果您想要讓 NSX Manager 上傳服務包，請將管理程式上傳切換為已啟用。
  9. 按一下啟動服務包收集。
  10. 監控服務包收集程序的狀態。
    狀態頁面會顯示支援服務包的收集進度。收集成功完成後， 支援服務包旁邊便會顯示服務包的大小。 詳細資料資料表會顯示所有已成功完成或未完成的支援服務包的相關資訊。
  11. 若要將支援服務包儲存到本機資料夾，請按一下下載。
    如果稍早已選取 上傳服務包至遠端檔案伺服器核取方塊，則會將支援服務包上傳至您指定的檔案伺服器。

下一步

如需支援服務包檔案的相關資訊，請參閱 瞭解 NSX Application Platform 支援服務包檔案路徑。