診斷服務包可讓使用者將來自特定VMware SD-WAN 閘道的所有組態檔和記錄檔收集到整併的壓縮檔案中。診斷服務包中的可用資料可用於疑難排解 SD-WAN 閘道

啟用了閘道管理存取權的合作夥伴超級使用者和管理員只能針對合作夥伴所建立的閘道,或由操作員所建立之合作夥伴管理的閘道,建立、管理及刪除診斷服務包。合作夥伴 IT 支援使用者只能檢視產生的診斷服務包以及下載 CSV 檔案。
備註: 合作夥伴商務專員使用者不支援診斷服務包功能。

要求診斷服務包

若要產生診斷服務包,請執行下列動作:

  1. 在企業入口網站中,按一下位於視窗頂端的開啟新的 Orchestrator UI (Open New Orchestrator UI) 選項。
  2. 在快顯視窗中,按一下啟動新的 Orchestrator UI (Launch New Orchestrator UI)
  3. UI 會在新的索引標籤中開啟,並顯示監控和設定選項。
  4. 在新 UI 中,按一下閘道管理 (Gateway Management) 索引標籤,然後在左側導覽窗格中選取診斷服務包 (Diagnostic Bundles)

    此時會顯示診斷服務包 (Diagnostic Bundles) 頁面,其中包含現有的診斷服務包。

  5. 若要產生新的診斷服務包,請按一下要求診斷服務包 (Request Diagnostic Bundle)
  6. 要求診斷服務包 (Request Diagnostic Bundle) 對話方塊中,設定下列詳細資料,然後按一下提交 (Submit)
    表 1.
    欄位 說明
    目標 (Target) 從下拉式清單中選取目標閘道。系統會從所選閘道中收集資料。
    產生的原因 (Reason for Generation) (選用) 您可以輸入產生服務包的原因。
    核心限制 從下拉式清單中選取一個 [核心限制 (Core Limit)] 值,當網際網路連線發生問題時,此值可用來減少上傳的服務包大小。
    備註: 要求診斷服務包 (Request Diagnostic Bundle)下載服務包 (Download Bundle) 選項僅適用於啟用了閘道管理存取權的合作夥伴。如果為合作夥伴停用了閘道管理存取權,合作夥伴只能查看產生的診斷服務包,並且只能下載 CSV 檔案,但無法要求新的診斷服務包,也無法下載產生的診斷服務包。若想求取閘道管理存取權,合作夥伴應連絡操作員超級使用者。

診斷服務包 (Diagnostic Bundles) 頁面會顯示所產生服務包的詳細資料,以及狀態。

若要搜尋特定的診斷服務包,請在搜尋 (Search) 方塊中,輸入相關的搜尋文字。對於進階搜尋,請按一下搜尋 (Search) 方塊旁的篩選器圖示,依特定準則來篩選結果。

下載診斷服務包

您可以下載產生的診斷服務包,對 Edge 進行疑難排解。

若要下載產生的服務包,請在要求狀態 (Request Status) 資料行中,按一下完成 (Complete) 旁邊的連結,或者選取該服務包,然後按一下下載服務包 (Download Bundle)。服務包會以 ZIP 檔案的形式下載。

您可以將下載的服務包傳送給 VMware 支援代表,以用於偵錯資料。

刪除診斷服務包

已完成的服務包會依據清理日期 (Cleanup Date) 資料行中顯示的日期自動刪除。您可以按一下清理日期 (Cleanup Date) 的連結,或選擇該服務包,然後按一下更多 (More) > 更新清理日期 (Update Cleanup Date),以修改日期。

更新清理日期 (Update Cleanup Date) 對話方塊中,選擇所選服務包的刪除日期。

如果您想要保留服務包,請選取永久保留 (Keep Forever) 核取方塊,如此就不會自動刪除服務包。

若要手動刪除服務包,請選取服務包,然後按一下刪除 (Delete)