封包擷取服務包會收集網路的封包資料。這些檔案會用於分析網路特性。您可以使用這些資料來偵錯網路流量，並判斷網路狀態。

啟用了閘道管理存取權的合作夥伴超級使用者和管理員只能針對合作夥伴所建立的閘道，或由操作員所建立之合作夥伴管理的閘道，建立、管理及刪除封包擷取 (PCAP) 服務包。合作夥伴 IT 支援使用者只能檢視產生的 PCAP 服務包以及下載 CSV 檔案。
備註： 合作夥伴商務專員使用者不支援診斷服務包功能。

若要產生 PCAP 服務包：

  1. 在操作員入口網站中，按一下閘道管理 (Gateway Management) 索引標籤，然後在左側導覽窗格中選取診斷服務包 (Diagnostic Bundles)。

    此時會顯示診斷服務包 (Diagnostic Bundles) 頁面，其中包含現有的診斷服務包。

  2. 若要產生新的 PCAP 服務包，請按一下要求 PCAP 服務包 (Request PCAP Bundle)。
  3. 在要求 PCAP 服務包 (Request PCAP Bundle) 對話方塊中，設定以下詳細資料，然後按一下產生 (Generate)。
    欄位 說明
    目標 (Target) 從下拉式清單中選擇目標閘道。會從所選閘道中收集封包。
    連線 (Connectivity) 從下拉式清單中，選擇介面或 Edge 識別碼。在閘道相關聯的所選介面或 Edge 上收集封包。
    持續時間 (Duration) 選擇時間 (以秒為單位)。會收集所選持續時間的封包。預設值為 5 秒。
    產生的原因 (Reason for Generation) (選用) 您可以輸入產生服務包的原因。
    PCAP 篩選器 (PCAP Filters) 您可以選擇以下選項來定義 PCAP 篩選器，以控制要產生的 PCAP 資料：
    • IP1 - 輸入 IPv4 位址、IPv6 位址或子網路遮罩。
    • IP2 - 輸入 IPv4 位址、IPv6 位址或子網路遮罩。
    • IP1:Port1 - 輸入 IP1 相關聯的連接埠識別碼。
    • IP2:Port2 - 輸入 IP2 相關聯的連接埠識別碼。
    • 通訊協定 - 從清單中選取一種通訊協定。
    備註： 如果您選擇使用 PCAP 篩選功能，則必須至少定義一個篩選器。
    進階篩選器 (Advanced Filters) 您可以定義自由格式篩選器，以控制要產生的 PCAP 資料。
    備註： 要求診斷服務包 (Request Diagnostic Bundle) 和 要求 PCAP 服務包 (Request PCAP Bundle) 選項僅適用於啟用了閘道管理存取權的合作夥伴。如果為合作夥伴停用了閘道管理存取權，合作夥伴只能查看產生的診斷服務包，並且只能下載 CSV 檔案，但無法要求新的診斷服務包或 PCAP 服務包，也無法下載產生的診斷服務包。若想求取閘道管理存取權，合作夥伴應連絡操作員超級使用者。

    診斷服務包 (Diagnostic Bundles) 頁面會顯示所產生之 PCAP 服務包的詳細資料，以及狀態。

  4. 若要下載產生的服務包，請在要求狀態 (Request Status) 資料行中，按一下完成 (Complete) 旁邊的連結，或者選取該服務包，然後按一下下載服務包 (Download Bundle)。服務包會以 ZIP 檔案的形式下載。
  5. 已完成的服務包會依據清理日期 (Cleanup Date) 資料行中顯示的日期自動刪除。您可以按一下清理日期 (Cleanup Date) 的連結，或選擇該服務包，然後按一下更多 (More) > 更新清理日期 (Update Cleanup Date)，以修改日期。
  6. 若要手動刪除服務包，請選取服務包，然後按一下刪除 (Delete)。