疑難排解

本節說明連線 SD-WAN 閘道和 VMware Cloud 閘道時的疑難排解資訊。

雖然從使用者的角度來看，CLI 和記錄存取權有所限制，但您可以擷取錯誤並分享給支援人員。要進行疑難排解的第一個區域之一，是確保 IKE 階段 1 和 2 參數在兩端皆同等。可能會錯誤地輸入預先共用金鑰，導致 IKE 在驗證時失敗。

需要考慮的一些提示：

• 需要 SD-WAN 閘道的私人 IP，且僅能使用 SD-WAN 閘道的診斷服務包或使用 SSH 存取閘道進行選取。此活動僅能透過 VMware SD-WAN 支援來完成。
• 使用者可以檢查 SD-WAN Orchestrator 中的事件/警示，並將其設定為接收電子郵件。
• 使用者可以在 VMC 網路/安全性原則 VPN 區段下檢視通道狀態。
• 使用者也可以按一下通道狀態旁的資訊圖示，以檢視一些其他訊息。
• vRealize Log Insight Cloud 是提供 VMC 記錄資訊的另一項工具。
• 如果使用者未解決此問題，請洽 VMware 全球支援服務 (GSS)，且必須提及同時使用 VMC 和 VMware。