使用者無法啟動 Horizon 應用程式或桌面平台

使用者無法從 VMware Identity Manager 使用者入口網站啟動 Horizon 7 或 Horizon 6 應用程式或桌面平台。

問題

使用者無法從 VMware Identity Manager 使用者入口網站啟動 Horizon 7 或 Horizon 6 應用程式或桌面平台，且使用者介面中顯示下列錯誤：

啟動資源時發生錯誤。請聯絡您的 IT 管理員。

原因

如果 Horizon 連線伺服器執行個體上的 SAML 中繼資料在上次同步後已到期，即可能發生此錯誤。

解決方案

1. 在 VMware Identity Manager 主控台中，按一下目錄 > 虛擬應用程式集合索引標籤。
2. 選取 Horizon 虛擬應用程式集合，然後按一下同步，再次將 Horizon 資源同步至 VMware Identity Manager。
3. 按一下編輯，以編輯虛擬應用程式集合，在精靈中按下一步，直到顯示最後一頁，然後按一下儲存。
   重要： 如果您新增或更新了網路範圍或原則，此步驟非常重要。您必須再次儲存虛擬應用程式集合，以使變更生效。