使用此資訊,可對移轉至 Workspace ONE Access Connector 21.08 期間可能會發生的錯誤進行疑難排解。

  • 錯誤:當您嘗試移轉透過整合式 Windows 驗證的 Active Directory 類型的目錄時,收到下列錯誤:企業服務 <連接器主機名稱> (EAS) 回應:介面卡組態無效:指定的使用者名稱和密碼驗證失敗。

    解決方案:當連接器伺服器時鐘與網域控制站時鐘之間有時間偏差時,會發生此錯誤。請更新連接器伺服器上的時間。最佳做法是使用 NTP 伺服器設定時間同步化。

  • 錯誤:resourceSync.profile.write.prohibited.in.preview.state: 當移轉處於預覽狀態時,會禁止建立、更新或刪除虛擬應用程式集合。

    解決方案:在移轉的預覽階段,您無法建立、更新或刪除虛擬應用程式集合。如果您想要對虛擬應用程式集合進行任何變更,請按一下 [移轉] 儀表板中的中止以取消移轉程序,進行變更,然後重新開始執行移轉程序。

  • 錯誤:enterprise.service.migration.eis.not.found: 無法轉換為下一個狀態,因為未設定虛擬應用程式服務。

    解決方案:您必須先安裝至少一個虛擬應用程式服務執行個體,才能移轉虛擬應用程式集合。

  • 錯誤:enterprise.service.migration.all.profiles.not.migrated: 無法轉換為下一個狀態,因為有一或多個虛擬應用程式集合尚未進行移轉。

    解決方案:您必須先移轉在 Workspace ONE Access 服務中所設定的所有虛擬應用程式集合,才能繼續移轉。在 [移轉] 儀表板的移轉虛擬應用程式集合區段中,按一下檢閱,然後為每個虛擬應用程式集合選取一個安裝了虛擬應用程式服務並處於作用中狀態的連接器。

  • 錯誤:enterprise.service.migration.old.connector: 此連接器版本無法升級至最新的連接器。將您的連接器升級至 19.03 版。

    解決方案:支援從 Connector 19.03 版和 19.03.0.1 版移轉至 21.08 版。

  • 錯誤:enterprise.service.migration.unsupported.virtual.app.collection.inuse: 無法轉換為 <name> 狀態,因為 Workspace ONE Access 21.01 Connector 及更新版本不支援 Horizon Cloud 和 ThinApp 虛擬應用程式。

    解決方案:如果現有的安裝設定了 Horizon Cloud 或 ThinApp 虛擬應用程式集合,則無法移轉至 Workspace ONE Access Connector 21.08。21.08 Connector 不支援 Horizon Cloud 或 ThinApp 虛擬應用程式集合。

  • 錯誤:移轉後,當您嘗試新增 Horizon 網繭或同步 Horizon 虛擬應用程式集合時,收到下列錯誤:企業服務 <connectorFQDN>(EIS) 回應:無法從 URL: <https://FQDN/SAML/metadata/sp.xml> 取得憑證。

    解決方案:確保 Horizon Connection Server 擁有由信任的憑證授權機構 (CA) 所簽署的有效憑證。如果 Horizon Connection Server 擁有自我簽署憑證,您必須將憑證鏈結上傳至已安裝虛擬應用程式服務的 Workspace ONE Access Connector 執行個體,以在連接器與 Horizon Connection Server 之間建立信任。這是 Workspace ONE Access Connector 21.08 中的新需求。您可以使用連接器安裝程式上傳憑證。如需詳細資訊,請參閱安裝 VMware Workspace ONE Access Connector。請確定在上傳憑證後重新啟動連接器服務。