若要疑難排解登入 Workspace ONE 方面的問題，您可以在 Workspace ONE Access 主控台中，移除使用者設定檔中的使用者電話號碼。

注意：2022 年 10 月 31 日後，Workspace ONE Access 中將不再提供 VMware Verify 驗證方法。請考慮在 Workspace ONE Access 中使用 Verify (Intelligent Hub) 驗證方法進行雙因素驗證。若要進一步瞭解 Verify 驗證方法，請參閱在 Workspace ONE Access 中設定 Verify (Intelligent Hub) 驗證。
備註： Workspace ONE Access 內部部署目前無法使用 Verify (Intelligent Hub) 驗證。

程序

  1. 在 Workspace ONE Access 主控台中，按一下使用者和群組。
  2. 在 [使用者] 頁面上，選取要重設的使用者名稱。
  3. 在 [VMware Verify] 索引標籤中，按一下重設 VMware Verify。

結果

電話號碼會從使用者設定檔中移除，且 [使用者] 清單中的 [VMware Verify 電話號碼] 資料行會顯示為 [N/A]。電話號碼會從 VMware Verify 服務中解除登錄。當使用者登入其 Workspace ONE 應用程式時，系統將會要求他們再次輸入要在 VMware Verify 服務中註冊的電話號碼。