使用這項資訊,以疑難排解 Workspace ONE Access 中的 VMware Horizon 組態。

使用者無法啟動 Horizon 應用程式或桌面平台

使用者無法從 Workspace ONE Access Intelligent Hub 應用程式或入口網站啟動 Horizon 應用程式或桌面平台,且使用者介面中出現下列錯誤:

啟動資源時發生錯誤。請聯絡您的 IT 管理員。

如果 Horizon Connection Server 執行個體上的 SAML 中繼資料在上次同步後已到期,即可能發生此錯誤。如果您新增或更新了網路範圍或原則,也可能會出現此錯誤。

解決方案

  1. Workspace ONE Access 主控台中,選取資源 > 虛擬應用程式集合
  2. 選取 Horizon 虛擬應用程式集合,然後按一下同步 > 使用保護措施進行同步,或同步 > 不使用保護措施進行同步,以將 Horizon 資源再次同步至 Workspace ONE Access
  3. 按一下編輯,以編輯虛擬應用程式集合,在精靈中按下一步,直到顯示最後一頁,然後按一下儲存
    重要: 如果您新增或更新了網路範圍或原則,此步驟非常重要。您必須再次儲存虛擬應用程式集合,以使變更生效。

Horizon 虛擬應用程式集合憑證錯誤

對於 Workspace ONE Access Connector 21.08 或更新版本,當您嘗試在 Workspace ONE Access 主控台中新增 Horizon 網繭,或同步 Horizon 虛擬應用程式集合時,可能會收到以下錯誤:企業服務 <connectorFQDN> (EIS) 回應: 無法從 URL: <https://FQDN/SAML/metadata/sp.xml> 取得憑證

解決方案:確保 Horizon Connection Server 擁有由信任的憑證授權機構 (CA) 所簽署的有效憑證。如果 Horizon Connection Server 擁有自我簽署憑證,您必須將憑證鏈結上傳至已安裝虛擬應用程式服務的 Workspace ONE Access Connector 執行個體,以在連接器與 Horizon Connection Server 之間建立信任。這是從 Workspace ONE Access Connector 21.08 開始提供的新需求。您可以使用連接器安裝程式來上傳憑證。如需詳細資訊,請參閱安裝 VMware Workspace ONE Access Connector