使用這項資訊,對 Workspace ONE Access 中的 Horizon 7 或 Horizon 6 組態進行疑難排解。

使用者無法啟動 Horizon 應用程式或桌面平台

使用者無法從 Workspace ONE Access 目錄啟動 Horizon 7 或 Horizon 6 應用程式或桌面平台。

問題

使用者無法從 VMware Workspace ONE Access 使用者入口網站啟動 Horizon 7 或 Horizon 6 應用程式或桌面平台,且使用者介面中顯示下列錯誤:

啟動資源時發生錯誤。請聯絡您的 IT 管理員。

原因

如果 Horizon 連線伺服器執行個體上的 SAML 中繼資料在上次同步後已到期,即可能發生此錯誤。

解決方案

  1. Workspace ONE Access 主控台中,按一下目錄 > 虛擬應用程式集合索引標籤。
  2. 選取 Horizon 虛擬應用程式集合,然後按一下同步,再次將 Horizon 資源同步至 VMware Workspace ONE Access