最新版本 - 2020 年 1 月

版本說明的內容

Workspace ONE Hub 服務版本說明針對版本中的新功能和增強功能提供相關資訊。

過去六個月的 Workspace ONE Hub 服務版本新增功能

適用於 Intelligent Hub 的新 Mobile Flows 與 Workday 整合

有了適用於 Intelligent Hub 的最新 Mobile Flows 整合,管理員現在可以接收來自 Workday 的員工缺席核准要求通知。您可以在 Intelligent Hub 應用程式內直接檢視要求休假的詳細資料,並採取動作來核准、拒絕或註解通知。

在 Workspace ONE Mobile Flows 目錄中設定 Workday 的全新連接器,並啟用 Hub 服務中的 Mobile Flows,以允許您的員工直接從 Intelligent Hub 應用程式中核准休假要求。

新應用程式通知現在包含 Okta 應用程式

如果您已為環境啟用 Okta 整合,則每週的新應用程式通知現在會包含 Okta 應用程式。

新通知功能

  • 您現在可以設定自訂通知的預設影像,以便與您公司的標誌保持一致。  這表示您可以節省時間,因為您每次建立通知時都不再需要指定自訂影像。  僅需在通知設定頁面上新增您的自訂影像即可。如果您未在設定頁面上設定自訂預設通知影像,則系統會使用 Hub 圖示。
  • 建立自訂通知時,您現在可以選擇上傳影像。如果您不想要上傳影像,則可以選擇指定影像 URL。  如果您不執行這些操作,則系統會使用預設的通知影像。
  • 現在可以建立具有附件的自訂通知。  每個通知可設定為包含最多 10 個附件。

新應用程式通知增強功能

我們認識到每天取得新的應用程式通知可能會造成太大負擔。  因此,我們將新應用程式通知的頻率從每天變更為每週。  您的員工每週將會收到新應用程式的摘要通知。

Hub Assistant 簡介 - 可改善員工體驗的虛擬助理

Workspace ONE Intelligent Hub Assistant 是一種虛擬助理,可協助員工完成工作流程,以及透過便利且可對話的聊天機器人體驗來尋找公司問題的答案。虛擬助理由 IBM Watson 提供支援以進行自然語言處理,並使用 Workspace ONE Mobile Flows 與第三方系統進行整合。

在此版本中,Hub Assistant 已經過訓練,可執行下列操作。

  • 提出 ServiceNow 中的支援票證
  • 檢查 ServiceNow 中票證的狀態
  • 回答常見問題,例如我公司的信用卡原則為何
    • Hub Assistant 具有內嵌式搜尋技能,可使用 Watson 的 Discovery 服務來查詢文件、知識庫和其他存放庫。您將需要上傳貴公司的文件與資源,並訓練資料集上的 Discovery,以提供關於員工問題的相關回答。

注意:Hub iOS 19.12 和 Web 入口網站上可使用 Hub Assistant 聊天機器人。Android 支援將會推出。

[最愛的應用程式] 區段現在有自己的索引標籤

使用者將其應用程式標記為我的最愛,以便他們能夠輕鬆地再次存取它們。若要協助他們擁有其最愛應用程式的完整存取權,則 [我的最愛] 區段會從 [目錄] 索引標籤重新放置到 Intelligent Hub 入口網站上其自己的專屬索引標籤。  基於此更新,使用者可以直接前往 [我的最愛] 索引標籤,以存取其最常用的 Web 與虛擬應用程式。開啟和關閉 [我的最愛] 的切換設定位於 Hub 服務主控台 [自訂] 頁面中。

可以緊急傳送通知

標記為緊急的通知可用於警示使用者需要其立即注意的重要更新。緊急訊息會封鎖 Intelligent Hub 應用程式的存取權,直到使用者處理通知為止。

注意:若要檢視緊急通知,必須在 iOS 和 Android 裝置上安裝 Workspace ONE Intelligent Hub 應用程式 19.10 或更新版本。Mac 支援將在更新版本中推出。在 macOS 裝置上,當通知標記為緊急時,使用者會看到通知以高優先順序顯示。

通知建立器可用性增強功能

  • 當通知可重複時,不再需要設定已完成動作按鈕文字方塊。僅會顯示動作按鈕文字。
  • 當建立自訂通知時,您現在會在通知訊息太大時收到警告訊息。通知訊息的大小限制上限為 399 KB。

增強通知的使用者經驗

通知是員工掌握工作進度的絕佳方式。我們進行了相關強化以進一步提升體驗。

  • 通知卡片現已支援附件。使用者現在可以在通知長卡片內檢視影像或收據之類的附件 (以 Concur 費用核准通知為例)。用於 Coupa、Concur 和 ServiceNow 的全新 Mobile Flows 連接器即將更新以傳回核准通知的相關附件,作為 Mobile Flows 版本的一部分。
  • 您將能夠將超連結新增至通知卡片中的標題和副標題。這可讓您靈活地從標題和副標題連結到外部頁面。

附註:在即將發行的版本中,iOS、Android 和 Mac Intelligent Hub 應用程式將支援含有附件的通知卡片。即將推出的 Hub 服務版本中,通知建立器將支援建立附件與在通知卡的標題和副標題中新增超連結。

使用者可從 Hub 服務主控台中的 [說明和支援] 頁面自訂其自助式說明

Workspace ONE Intelligent Hub 瀏覽器視圖中新增了新的 [支援] 索引標籤。 

  • 使用者可以從 [支援] 頁面 > [我的裝置] 區段來監控和管理其裝置。他們可以查看關於裝置的詳細資訊、新增裝置,以及安裝新的設定檔。在 [說明和支援] 頁面中,依預設會啟用新增裝置和安裝設定檔的功能。
  • 使用者可以查看 [支援] 索引標籤中的 [實用的連結] 區段,以藉由連結前往內部或外部網站和知識庫文章取得自助式服務。在 [說明和支援] 頁面中,您可以建立要推薦的連結,讓使用者在連絡支援團隊之前有機會自己找到問題的解決方案。
  • 您也可以自訂 [支援] 索引標籤名稱。 

在此版本中,依預設會開啟在瀏覽器中檢視 [支援] 索引標籤的選項。  您可以在 Hub 服務主控台的 [說明和支援] 頁面中停用此選項。

注意:在下一個版本的 Workspace ONE Intelligent Hub 應用程式中,iOS 和 Android 裝置上將提供 [支援] 索引標籤視圖。

現已提供色彩選擇器工具,可讓您輕鬆找出完美的色彩

Hub 服務主控台中的 [品牌] 頁面現已包含色彩選擇器,可讓您選取要用來為 Intelligent Hub Web 瀏覽器、桌面平台和行動視圖定義品牌的確切色彩。

 

Hub 通知支援 Workspace ONE UEM 驗證模式

您現在可以在 Intelligent Hub 應用程式內以 UEM 驗證模式來使用吸引人的通知功能。這表示您不需要為您的使用者設定和實作 VMware Identity Manager,就能夠取得 UEM 應用程式的全新應用程式通知,並取得您可使用我們通知建立器精靈所產生的自訂通知。您可以閱讀「設定和管理 Intelligent Hub 的 VMware Workspace ONE Hub 服務」出版品中的使用 Hub 通知服務,進一步瞭解通知。

注意

  • 啟用通知功能之後將驗證模式從 UEM 切換至 VMware Identity Manager,會導致您的員工遺失驗證模式設定為 UEM 時所收到較舊的通知。
  • 需要 Intelligent Hub iOS 19.07 或更新版本,以及 Intelligent Hub Android 19.08 或更新版本,推播通知才能正常運作。

通知建立器增強功能

上個月發行的通知建立器現在包含一些新功能,讓您可以更輕鬆地為員工建立自訂通知,以讓員工掌握系統維護停機時間,公司通訊 (例如全體員工集會)、安全性訓練等等。

  • 針對您為使用者建立的通知,您現在可以在 [通知] 頁面的「狀態」清單中檢視詳細資料。
  • 當您設定 URL 在通知中顯示映像時,該映像會顯示在「預覽」通知中。
  • 當 VMware Identity Manager 承租人設定 Hub 服務時,僅可使用的「目標對象類型」會出現在功能表中。

通知建立器

  • 現在透過易於使用的通知建立精靈可以輕鬆地為您的員工建立 Intelligent Hub 的自訂通知,此精靈可從 Hub 服務主控台的 [通知] 頁面存取。無需使用 API 來建立指令碼以產生自訂通知。
  • 附註 如果 Hub 服務主控台中未顯示通知建立器頁面,則您已上傳至 VMware Identity Manager 進行驗證的 AirWatch API 憑證可能不會設定為正確的管理員角色。  必須將 AirWatch API 憑證角色設定為主控台管理員、AirWatch 管理員或系統管理員。  在 Workspace ONE UEM Console 中,編輯憑證以更新角色。

相容性

支援的 Web 瀏覽器

  • Mozilla Firefox,最新版本
  • Google Chrome 42.0 或更新版本
  • Internet Explorer 11
  • Safari 6.2.8 或更新版本
  • Microsoft Edge,最新版本

VMware 產品互通性對照表提供目前版本和舊版 VMware 產品與元件 (例如 Horizon 7) 的相容性詳細資料。

國際化

Hub 服務提供下列語言版本

英文 阿拉伯文
捷克文 丹麥文
德文 法文
西班牙文 義大利文
荷蘭文 日文
韓文 希伯來文
波蘭文 巴西葡萄牙文
瑞典文 土耳其文
俄文 簡體中文
繁體中文  

說明文件

Workspace ONE Intelligent Hub 應用程式和 Hub 服務說明文件位於 Workspace ONE 說明文件中心

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