您可以將 ServiceNow 作為資料來源新增到 vRealize Network Insight Cloud 中,並擷取應用程式和層詳細資料。透過 ServiceNow 設定管理資料庫 (CMDB),您可以全面瞭解資料中心內的軟體和硬體基礎結構以及兩者之間的關係。全面瞭解此資訊可協助您管理詳細目錄。

透過 ServiceNow 整合, vRealize Network Insight Cloud 可以探索 ServiceNow CMDB 中可用的應用程式,使您可以直接將其新增至 vRealize Network Insight Cloud

必要條件

  • 您必須驗證下列資訊:

    • 資料來源及其版本在 vRealize Network Insight Cloud 中受支援。如需詳細資訊,請參閱支援的產品和版本
    • 資料來源遵循 vRealize Network Insight Cloud 中支援的 VMware Ports and Protocols。如需詳細資訊,請參閱 VMware Ports and Protocols
  • 您的角色具有以下權限之一:
    • 唯讀管理員角色為所有權限
    • 唯讀 itil 角色為最低必要權限
    • 存取以下資料表/API:
      API 資料表 權限類型
      /stats.do -- 必要
      /api/now/v1/cimodel/cmdb_ci/fullclasshierarchy -- 必要
      /api/now/v2/table/cmdb_rel_type cmdb_rel_type 必要
      /api/now/v2/table/cmdb_ci cmdb_ci 必要
      /api/now/v2/table/cmdb_ci_service_discovered cmdb_ci_service_discovered 必要
      /api/now/v2/table/cmdb_rel_ci cmdb_rel_ci 必要
      /api/now/v2/table/cmdb_ci_translation_rule cmdb_ci_translation_rule 必要
      /api/now/v2/table/cmdb_ci_cluster_node cmdb_ci_cluster_node 必要
      /api/now/v2/table/cmdb_ci_vm_instance cmdb_ci_vm_instance 必要
      /api/now/v2/table/cmdb_ci_cluster cmdb_ci_cluster 必要
      /api/now/v2/table/cmdb_ci_lb_service cmdb_ci_lb_service 必要
      /api/now/v2/table/cmdb_ci_vmware_instance cmdb_ci_vmware_instance 必要
      /api/now/v2/table/cmdb_ci_network_adapter cmdb_ci_network_adapter 必要
      /api/now/v2/table/cmdb_ci_appl cmdb_ci_appl 必要
      /api/now/v2/table/cmdb_ci_spkg cmdb_ci_spkg 必要
      /api/now/v2/table/cmdb_ci_computer cmdb_ci_computer 必要
      /api/now/v2/table/cmdb_ci_database cmdb_ci_database 必要
      /api/now/v2/table/cmdb_ci_qualifier_manual_connection cmdb_ci_qualifier_manual_connection 必要
      /api/now/v2/table/cmdb_ci_endpoint cmdb_ci_endpoint 必要
      /api/now/v2/table/sys_audit_delete sys_audit_delete 可選
      /api/now/v2/table/sys_user sys_user 可選
      /api/now/v2/table/sys_properties sys_properties 可選
      備註: 如果您無權存取標記為 可選的資料表/API,則 vRealize Network Insight Cloud 會每 12 小時執行一次應用程式探索。如果您有權存取標記為 可選的資料表/API,則 vRealize Network Insight Cloud 會每 30 分鐘執行一次應用程式探索。

程序

  1. 移至設定 > 帳戶和資料來源
  2. 按一下新增來源
  3. 在 CMDB 下,選取 ServiceNow
  4. 在 [新增 ServiceNow 帳戶或來源] 頁面上,提供以下詳細資料:
    選項 動作
    收集器 (Proxy) 虛擬機器 從下拉式功能表中選取收集器虛擬機器。
    IP 位址/FQDN 輸入 IP 位址或 FQDN 詳細資料。
    使用者名稱 輸入使用者名稱。
    密碼 輸入密碼。
    Web Proxy (選用) 從下拉式功能表中選取 Web Proxy。
    備註: 僅當您已在 vRealize Network Insight 中設定 Web Proxy 時,才會顯示 Web Proxy (選用)
  5. 按一下驗證
  6. 若要新增自訂 CMDB 組態,請執行以下操作:
    1. 選取自訂 CMDB 組態
    2. 按一下下載以下載預設組態檔。
    3. 更新檔案內容。請參閱自訂 CMDB 組態
    4. 在 [新增資料來源] 頁面上,瀏覽並選取已更新的 JSON 檔案。
    備註: 如果新增自訂 CMDB 組態,則 vRealize Network Insight Cloud 將驗證所有新增的項目是否具有 必要權限。
  7. (選擇性) 暱稱文字方塊中,輸入暱稱。
  8. (選擇性) 附註文字方塊中,視需要新增附註。
  9. 按一下提交

下一步

新增 ServiceNow 資料來源後,vRealize Network Insight Cloud 會探索您新增至 vRealize Network Insight Cloud 的 ServiceNow CMDB 中的可用應用程式。如需詳細資訊,請參閱 新增探索到的應用程式