您可以建立支援服務包以收集診斷資訊,例如,特定於產品的記錄、您的安裝程式的組態檔。當您提高支援請求時,VMware 技術支援將使用此資訊對設定問題進行疑難排解。

程序

  1. 在 [設定] 頁面上,按一下基礎結構和支援 > 支援
  2. 選取您要為其建立支援服務包的平台虛擬機器和收集器虛擬機器。
    若要選取所有虛擬機器,則按一下平台虛擬機器和收集器虛擬機器資料表的標頭中的核取方塊。
  3. 按一下建立支援服務包
  4. 按一下以確認建立新的支援服務包。
    vRealize Network Insight Cloud 需要一些時間來完成建立服務包。

結果

將建立一個顯示日期和時間的新支援服務包。若要啟動支援服務包下載,請按一下相應虛擬機器旁邊的下載連結。

備註:
  • 在中型系統上建立支援服務包可能需要超過 15 分鐘。
  • 在一個指定的時間只能存在兩個支援服務包。因此,在建立新的支援服務包時,如果已有兩個支援服務包,則系統會刪除較舊的支援服務包。

後續步驟

將支援服務包連結到 VMware 的服務要求以存取詳細資料。