如果在安裝並設定 vRealize Operations for Horizon 之後發生問題,您可以收集記錄檔並將這些檔案傳送給 VMware 以取得技術支援。 建立 vRealize Operations Manager 支援服務包如果 Horizon 介面卡未按預期運作,您可以將記錄檔和組態檔收集到支援服務包中,並將該支援服務包傳送到 VMware 以供分析。 下載 vRealize Operations for Horizon Broker Agent 記錄檔如果 vRealize Operations for Horizon Broker Agent 未按預期運作,您可以下載 Broker Agent 記錄檔並將其傳送至 VMware,以取得支援。 下載 vRealize Operations for Horizon Desktop Agent 記錄檔如果 vRealize Operations for Horizon Desktop Agent 未按預期運作,您可以從遠端桌面下載 Desktop Agent 記錄檔並將其傳送至 VMware,以取得支援。 檢視 Horizon 介面卡物件的收集狀況與狀態您可在 vRealize Operations Manager 使用者介面檢視介面卡物件的收集狀況與狀態資訊。該資訊可協助您診斷並疑難排解介面卡問題。 Horizon 收集器和 Horizon 介面卡記錄檔您可以在 vRealize Operations Manager 使用者介面中檢視收集器與 Horizon 介面卡記錄檔。記錄檔會在記錄類型資料夾中組合整理。 修改 Horizon 介面卡記錄檔的記錄層級您可以為 Horizon 介面卡執行個體修改包含記錄檔的收集器節點的記錄層級。 移除介面卡執行個體vCenter 介面卡上存在相依性,因為 vCenter 介面卡執行個體同時隨附 Horizon 解決方案。您不能只選取 Horizon 介面卡並按一下 [移除執行個體] 按鈕來移除 Horizon 介面卡執行個體。這樣做會導致同時刪除 Horizon 和 vCenter 介面卡執行個體。 清理物件很多時候,工作階段、虛擬機器、使用者和集區等物件即使已停止從代理程式收集資料,仍會顯示在儀表板上。您可以從儀表板清理這些物件。 防火牆規則如果更新 vRealize Operations Manager,您必須再次對 vRealize Operations Manager 套用防火牆規則。 授權 如果您的授權金鑰不正確,則會收到由於沒有 V4H 授權,正在略過資料收集錯誤訊息。 Horizon 介面卡與代理程式之間的通訊問題如果 Horizon 介面卡與代理程式之間有通訊問題,請檢查防火牆連接埠是否開啟。如果防火牆連接埠未開啟,請開啟連接埠 3091–3094 和連接埠 3099–3101。 升級後的組態升級 vRealize Operations Manager 後,您必須重新啟動收集器,重新寫入並重新開啟 vRealize Operations Manager 防火牆連接埠,然後重新啟動防火牆。 代理程式相關問題如果 Broker Agent 和 Desktop Agent 為 6.1 或更早版本,請停用介面卡上的 TLS。 遺失度量即使您已在設定 vRealize Operations for Horizon 環境後登入新的工作階段,登入持續時間也不可用。 遺失登入持續時間有時,即使您已在設定 vRealize Operations for Horizon 環境後登入一些新的工作階段,登入持續時間也不可用。這主要由時間同步問題所致。同步所有元件 (連線伺服器、事件資料庫與桌面) 上的時間以解決此問題。