如果 vRealize Operations for Horizon Desktop Agent 未按預期運作，您可以從遠端桌面下載 Desktop Agent 記錄檔並將其傳送至 VMware，以取得支援。

Horizon 管理員可使用 vdmadmin 命令建立資料收集工具 (DCT) 服務包，其包含來自一或多個遠端桌面的記錄檔。如需建立 DCT 服務包的相關資訊，請參閱適合您 Horizon 版本的 Horizon 管理文件。

必要條件

確認您可以使用 Horizon Client 連線至遠端桌面。

程序

  1. 使用 Horizon Client 連線至從中收集 Desktop Agent 記錄檔的遠端桌面。
  2. 在遠端桌面上，導覽至 C:\ProgramData\VMware\vRealize Operations for Horizon\Desktop Agent\logs，然後找到 Desktop Agent 記錄檔。
    Desktop Agent 記錄檔名稱開頭為 v4v- 和 v4-* (例如， v4-msgserver.log)。
  3. 使用封存程式建立包含 Desktop Agent 記錄檔的 ZIP 檔案。
  4. 將 ZIP 檔案傳送至 VMware，以取得支援。