在瞭解問題的症狀以及最可能涉及的軟體或硬體元件後,您可以系統地測試解決方案,直到問題得到解決。

使用已獲得的關於症狀和受影響元件的資訊,您可以設計測試,以便指出和解決問題。這些提示可提高此程序的效率。

  • 盡可能為更多的潛在解決方案產生想法。

  • 確認每個解決方案可明確地判定問題是否已修正。測試每個潛在的解決方案,但是,如果透過修正未能解決問題,請立即繼續下一個。

  • 根據可能性開發和實施潛在解決方案的階層。按可能性由高到低的順序系統地消除每個潛在問題,直到症狀消失。

  • 測試潛在解決方案時,一次僅變更一個內容。如果在一次性變更很多內容後您的設定仍正常運作,則可能無法識別哪些內容起作用。

  • 如果針對解決方案所做的變更無法協助解決問題,請將實作回復為之前的狀態。如果沒有將實作回復為之前的狀態,可能會引入新錯誤。

  • 尋找正常運作的類似實作,並針對未正常運作的實作進行平行測試。同時對兩個系統做出變更,直到兩者之間沒有或僅有一個不同之處。