上傳 vSAN 支援服務包

您可以上傳 vSAN 支援服務包，以便 VMware 服務人員分析診斷資訊。

解決支援請求時，VMware 技術支援通常會要求提供 vSAN 叢集中的診斷資訊。支援服務包是一個封存檔，其中包含產品的特定記錄、組態檔等與環境相關的診斷資訊。

收集並封裝至 zip 檔案的記錄檔包括以下內容：

• vCenter 支援服務包
• 主機支援服務包

叢集中的主機支援服務包包括以下內容：

["Userworld:HostAgent", "Userworld:FDM",
 "System:VMKernel", "System:ntp", "Storage:base", "Network:tcpip",
 "Network:dvs", "Network:base", "Logs:System", "Storage:VSANMinimal",
 "Storage:VSANHealth", "System:BaseMinmal", "Storage:VSANTraces"]

vSAN 執行支援服務包的自動上傳，因此在支援資料的內容傳送至 VMware 前，不允許您對其進行檢閱、模糊處理或編輯。vSAN 會使用網域名稱 vmware.com 連線至目標伺服器的 FTP 連接埠 21 或 HTTPS 連接埠 443，以自動上傳支援服務包。

備註： 支援服務包中收集的資料可能會被視為敏感。如果您的支援資料包含法律資料 (例如，個人、衛生保健資料或財務資料)，您可能不想要上傳支援服務包。

程序

1. 在 vSphere Client 中的 vSAN 叢集上按一下滑鼠右鍵。
2. 選擇 vSAN > 上傳支援服務包... 功能表。
3. 輸入服務申請識別碼和問題的說明。
4. 按一下上傳。