遇到 vCloud Usage Meter 應用裝置相關技術問題的服務提供者應遵循標準 VMware 支援程序操作。

自助

如果您遇到技術問題,可以使用以下自助資源找到解決方案:

支援要求

如果遇到以下任何類別的技術問題,請開啟支援要求:

  • 安裝和組態問題

  • 產生產品使用報告相關的問題

  • 傳送產品使用報告相關的問題

若要提交支援要求,請遵循 My VMware 中的程序操作。

如需在 My VMware 中提交支援要求相關的資訊,請參閱http://kb.vmware.com/kb/2006985

在支援要求中提供以下資訊:

  • 您所使用的 vCloud Usage Meter 的版本。

  • 您部署 vCloud Usage MetervCenter Server 的版本。

  • vCloud Usage Meter 支援服務包。

    如需產生 vCloud Usage Meter 支援服務包相關的資訊,請參閱產生疑難排解診斷資訊

  • 如果問題與特定報告相關,請產生報告,將其上傳至支援要求中,然後傳送至您的彙總工具。

    如需透過 vCloud Usage Meter 應用裝置產生報告的詳細資訊,請參閱產生產品耗用報告

VMware 支援團隊可能會要求您提供其他資訊和採取其他動作,具體視您遇到的特定問題而定。

授權要求

對於授權查詢和產品要求,請先與您的彙總工具連絡人取得聯繫,然後再與 VMware 連絡人聯繫。

其他問題

如果在瞭解 VMware Cloud Provider Program 或分析報告時遇到困難,請與您的彙總工具銷售連絡人連絡。

對於 Partner Central 問題和查詢,請傳送電子郵件至 PartnerNetwork@vmware.com。

對於合約相關的問題和查詢,請傳送電子郵件至 vCAN-Operations@vmware.com

對於其他問題,請連絡 VMware Cloud Provider Program 代表。

一般支援結束

您可以在 VMware 生命週期產品對照表中尋找特定 vCloud Usage Meter 版本的一般支援結束日期。