根使用者可以在 vRealize Automation 應用裝置 管理主控台中建立支援服務包,或針對 IaaS 元件建立支援服務包。這些服務包可協助 VMware 支援人員識別可能遇到的問題的原因。

執行這項作業的原因和時機

如需針對 IaaS 元件建立支援服務包的相關資訊,請參閱 VMware 知識庫文章《Collecting VMware vRealize Automation logs using the log collection utility (2078179)》(使用記錄收集公用程式收集 VMware vRealize Automation 記錄 (2078179)),網址為:http://kb.vmware.com/kb/2078179

使用下列程序來建立 vRealize Automation 應用裝置 的支援服務包。

程序

  1. 使用完整網域名稱 (https://vra-va-hostname.domain.name:5480/) 導覽至 vRealize Automation 應用裝置 管理主控台。
  2. 登入並移至管理員 > 記錄
  3. 按一下建立支援服務包
  4. 按一下下載,並將檔案儲存在您的系統上。

結果

您可以使用支援服務包自行疑難排解問題,或將問題傳送給 VMware 支援代表。